Cómo lograr la satisfacción de tus usuarios con cuestionarios de compra por Internet

El comercio online es cada vez más popular entre los consumidores. Los negocios tienen como objetivo superar las expectativas del cliente, y una de las mejores formas de lograrlo es usando cuestionarios de compra por Internet. ¿No estás seguro de esto? Continúa leyendo y te contaremos por qué.

No hay nada más erróneo que pensar que al no tener contacto directo con el cliente tu negocio por Internet tendrá el éxito asegurado. Pero, ¿cómo sabes si tu cliente se encuentra feliz con el proceso de compra, con la experiencia del producto o con tu marca en general o incluso, asegurar que regresará?.

Existen diversas herramientas que te ayudarán a tener este dato, una de ellas son los cuestionarios o encuestas de compras de productos que puedes hacer online.

¿Qué son los cuestionarios de compra por internet?

Los cuestionarios de compra por Internet son herramientas que permiten recolectar la opinión de los clientes para mejorar su experiencia de compra en tu sitio web y lograr su satisfacción con la marca.

Estos cuestionarios tienen el objetivo de evaluar diferentes aspectos como el diseño de la página, calidad del servicio, tiempo de resolución de problemas, tiempo de entrega, empaquetado, características de uso del producto y muchos más.

Beneficios de realizar cuestionarios de compra por Internet

Realizar cuestionarios de compra por Internet tiene grandes beneficios para tu negocio. A continuación, te mencionamos los más importantes:

• Optimizar tu sitio web para realizar un proceso de compra rápido para los usuarios. Sin tantos clics o atajos para lograr su objetivo.
• Ofrecer una experiencia del cliente efectiva, asegurar que cada punto de contacto se encuentre listo para una interacción positiva entre el cliente y tu marca y lograr una experiencia del cliente digital única.
• Asegurar que tu equipo de atención realice un trabajo efectivo, de lo contrario puedes implementar programas de capacitación que los guíe en la forma de interactuar con los clientes y conocer las características de los productos para resolver sus dudas en tiempo y forma.
• Cuando conoces las preferencias de tus clientes, puedes ofrecerles los productos que necesitan para satisfacer sus necesidades para que recurran a tu marca cada vez que lo necesiten.

Estar al frente de la competencia en la actualidad es un trabajo complicado, y los cuestionarios de compra por internet son una herramienta esencial.

Quizá te interese conocer más sobre Big Data e Inteligencia de Cliente: dos tecnologías que serán fundamentales para muchas empresas.

Usos de los cuestionarios de compra por Internet

Entre los principales usos de estas herramientas se encuentran los siguientes:

Evaluar la experiencia del cliente

Los cuestionarios de compra por Internet te permiten evaluar cada punto de contacto en el trayecto del cliente. Desde el momento en el que accede a Internet para resolver su necesidad, hasta que adquiere tu producto y lo utiliza.

Con ayuda de estos cuestionarios podrás realizar los ajustes necesarios, como por ejemplo, optimizar el proceso de compra, añadir otros métodos de pago, reducir la cantidad de clics que el usuario da antes de pagar un producto, etc.

Descubrir los niveles de satisfacción del cliente

Otro de los usos de los cuestionarios de compras por Internet es que te permite conocer cómo de contentos se encuentran los clientes con tus productos o servicios, es decir, si son capaces de resolver sus necesidades o es necesario ajustarlo a las necesidades de tu público objetivo.

Este cuestionario permite evaluar aspectos como el empaquetado del producto, el diseño, las características y funciones, facilidad de uso, etc.

Satisfacción del cliente

La única forma de descubrir si tus clientes se encuentran satisfechos es preguntándoles. ¿Suena un poco obvio no? Sin embargo, muchas empresas simplemente omiten este paso o en efecto, lo realizan simplemente para llenar una base de datos infinita que nunca será utilizada.

Si tus clientes se encuentran satisfechos, te lo dirán y si no, también. Y si sienten que estás haciendo algo al respecto para mejorar su experiencia, asegurarás su lealtad a tu marca y su recomendación a sus amigos, compañeros de trabajo y familiares, y no hay mejor forma de publicidad que el boca a boca.

Evaluar el servicio al cliente

A diferencia de un establecimiento tradicional, tu equipo de servicio al cliente debe esforzarse aún más por entender las necesidades de los clientes a través de las redes sociales, un chat o correo electrónico.

Con los cuestionarios de servicio al cliente podrás evaluar el conocimiento de tu equipo respecto a tus productos, el nivel de atención que ofrecen a los usuarios, el tiempo de respuesta, la capacidad para solucionar un problema, etc.

Te recomendamos que leas: Redes sociales y comercio electrónico, ¡3 cosas que estás haciendo mal!

Guía para realizar cuestionarios de compras por Internet

Si pretendes realizar un cuestionario de compras por Internet, tenemos para ti los mejores consejos para que te asegures de realizar este proceso de forma rápida y efectiva.

Establece el objetivo de tu cuestionario

No puedes usar las mismas preguntas para calificar la experiencia de compra y evaluar las características del producto, y tampoco vas a distribuirlas en el mismo escenario.

Así que el primer punto, es que antes de crear un cuestionario debes tener claro qué es lo que quieres identificar al aplicarlo. Ya que eso te dará una pauta para distribuirlo, ya sea después de que el cliente haya realizado la compra, al recibir su producto y probarlo por primera vez o después de interactuar con un representante de servicio al cliente.

Realiza preguntas directas y fáciles de entender

Al realizar cuestionarios de compra por Internet, evita el uso de tecnicismos y de preguntas que se presten a dobles interpretaciones.

Nada aburre más a un usuario que los cuestionarios largos, con preguntas abiertas, así que te recomendamos combinarlas con preguntas de opción múltiple o cerradas, como por ejemplo una de puntuación Net Promoter Score, donde los usuarios podrás ofrecer una calificación que va del 0 al 10 y que así de fácil te ayudará a conocer sus niveles de satisfacción y si recomendarían tu marca a otras personas.

Algunas otras preguntas que puedes aplicar son:

1.	¿Dónde te enteraste de nuestra marca?

2.	¿Cuáles fueron las razones por las que elegiste comprar nuestro producto online y no en tienda?

3.	Menciona 3 cosas que más te gustan de nuestro producto.

4.	Menciona 3 cosas que menos te gustan de nuestros productos.

5.	¿Cómo de satisfecho te encuentras con el tiempo de envío de nuestro producto?

6.	¿Nuestro sitio web menciona las características e instrucciones de uso de forma clara?

7.	Por favor, menciona qué podemos hacer para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

8.	¿Tu paquete llegó en buenas condiciones?

9.	¿Fueron claros los términos de garantía para hacer válida la devolución del producto?

10.	¿Te sientes seguro al hacer tu compra en nuestra página web?

Utiliza un cuestionario dinámico y visualmente amigable

Como te mencionamos anteriormente, si quieres que la tasa de respuesta de tu cuestionario sea alta, debes asegurarte de que los clientes tengan un proceso dinámico, agradable y fácil de ejecutar.

Asegúrate de contar con una herramienta que te permita diseñar cuestionarios profesionales con diferentes tipos de preguntas, además de añadir el logotipo de tu marca para que los clientes puedan identificarla y se sientan en total confianza de responder.

Distribuye tu cuestionario

Asegúrate de recibir las respuestas adecuadas en el momento indicado. Muchas plataformas profesionales te ofrecen diversos métodos de distribución de encuestas, como redes sociales, correo electrónico, mensaje SMS o insertarlo en tu sitio web.

De esta forma podrás asegurarte de que los clientes respondan en el momento que deseen, ya sea en su teléfono móvil, computadora o tablet.

Sé objetivo con los resultados

Definitivamente recolectar los comentarios de tus clientes puede ser un golpe para el orgullo, sobre todo si recibes comentarios negativos. Sin embargo, es esencial si quieres asegurarte de satisfacer sus necesidades y que tu marca se encuentre entre las preferidas.

Así que, no te tomes como algo personal los comentarios. Al contrario, evalúa las tendencias, cómo de común es que los clientes respondan de forma negativa o positiva. Así podrás saber qué procesos debes conservar y qué otros debes mojorar definitivamente.

Haz los cambios necesarios

Cada comentario que los clientes comparten es una mina de oro. Pero no sirve de nada si solamente tienes una pila de datos y no vas a hacer nada con ellos.

Lo único que conseguirás es que los clientes se sientan decepcionados de que sus comentarios no sean tomados en cuenta y dejarán de hacerlo, lo que significa que continuarán insatisfechos y que eventualmente se irán.

Utiliza el software para encuestas adecuado

Un trabajo como este no es sencillo, por lo que precisas del apoyo de un software profesional y sólido que cuente con las funciones adecuadas para recolectar los comentarios de tus clientes.

Además, cerciórate de que la plataforma que elijas te permita visualizar los datos en tiempo real, que te presente las respuestas a través de gráficos, cuadros de comparación y muchas otras herramientas. De esta forma podrás realizar un análisis de datos efectiva que te ayude a tomar mejores decisiones para tu organización.

Ahora que ya sabes la importancia de medir la satisfacción de tus clientes en tu ecommerce, es momento de decidirte a recopilar esa información que necesitas para crear estrategias efectivas para el éxito de tu negocio.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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Space Shelter: un juego para aprender a reforzar tu seguridad en Internet

Google y Euroconsumers (grupo europeo que aboga por la información y defensa de los consumidores aportando mejoras en materia jurídica y económica) lanzan Space Shelter, un juego para plataformas web para incentivar a los internautas a navegar por la red de forma más segura.


Esta iniciativa se ha puesto en marcha para celebrar el Mes Europeo de la Ciberseguridad en octubre y tiene como objetivo poner a prueba las habilidades de los usuarios en materia de seguridad al mismo tiempo que se divierten.



A diario, Google bloquea automáticamente más de 100 millones de intentos de suplantación de identidad (phishing); Google Photos encripta 4000 millones de fotos y Google Play Protect ejecuta análisis de seguridad en 100.000 millones de aplicaciones instaladas en toda clase de dispositivos.

Se comprueban 900 millones de contraseñas todos los días, y se protegen de forma automática más de 4000 millones de dispositivos con la tecnología de Navegación segura que permite examinar miles de millones de URL en busca de sitios web no seguros.

En cualquier caso, para hacer de internet un lugar más seguro, es esencial ayudar a divulgar hábitos digitales saludables. Google mantiene contacto directo con expertos y educadores para ayudar a los usuarios a establecer límites y a utilizar la tecnología de una forma adecuada para ellos y para su entorno. Ese es el objetivo de esta iniciativa y el elemento central de la asociación con Euroconsumers.

El juego consiste en realizar un viaje virtual al espacio exterior cuya misión es alcanzar el nivel más alto para aumentar la seguridad online.

El objetivo de la misión es conducir la nave por la galaxia y aparcarla de forma segura en el refugio Space Shelter:

• embarque del astronauta.
• seguridad de la nave espacial: crear un código de acceso muy seguro para el ordenador de la nave.
• instalar escudos en la nave para que sea aún más segura: 2FA.
• piratas espaciales: tendrás que esquivar alienígenas y obstáculos inesperados.
• permiso para aterrizar.

Objetivos adicionales:

• completa el juego en 10 minutos.
• completa el juego con una puntuación del 99% en la barra de conocimientos: puedes ver tu progreso a medida que avanza la misión.
• responde correctamente a las preguntas.

Antes de pilotar la nave, el equipo de formación de astronautas te pide que hagas una prueba rápida con preguntas sobre robos de contraseñas, seguridad del ordenador, phishing, doble factor de autenticación, etc.

Space Shelter ha sido desarrollado por la empresa italiana Gamindo, está construido en HTML5 utilizando la tecnología CANVAS y se encuentra disponible tanto para dispositivos móviles (iOS y Android) como para ordenadores.

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OWASP presenta el borrador Top 10 de las principales amanezas para 2021

La lista Top 10 es una guía ampliamente utilizada sobre las amenazas de seguridad de las aplicaciones web actuales. El Proyecto de Código Abierto de Seguridad de Aplicaciones Web (OWASP) ha publicado su borrador de la lista Top 10 2021 que revela un cambio en la forma en que se clasifican las amenazas modernas.


El borrador del informe, disponible en línea (https://owasp.org/Top10/), contiene cambios importantes en la forma en que la organización sin fines de lucro categoriza las amenazas actuales de las aplicaciones web, teniendo en cuenta que la lista no se ha actualizado desde el año 2017.

OWASP ha actualizado la metodología empleada para generar la lista Top 10. Ocho de cada 10 categorías se basan en datos y dos se han seleccionado en función de las respuestas de las encuestas de la industria.

Cuando la organización analiza la información de amenazas, proporcionada por empresas de ciberseguridad, hay factores de datos específicos que se utilizan para generar la lista Top 10. Estos incluyen el mapeo de software y hardware en base a la Common Weakness Enumeration (CWE), el porcentaje de aplicaciones vulnerables a un CWE en particular y su impacto en las organizaciones.

OWASP también tiene en cuenta el peso del exploit y las métricas promedio de una vulnerabilidad, en función de las puntuaciones de CVSSv2 y CVSSv3 (Common Vulnerability Scoring System), y el número total de aplicaciones que tienen CWE asignadas a una categoría, así como el número total de Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) atribuibles a un tipo particular de amenaza.

Se han incluído tres categorías nuevas: "Diseño inseguro", "Fallos de integridad de datos y software" y un grupo para ataques de "Falsificación de solicitudes del lado del servidor (SSRF)".

La categoría "Entidades externas XML (XXE)" de 2017 pasa a formar parte de la categoría de "Configuración errónea de seguridad" de 2021. Por otro lado, se ha añadido "Cross-Site Scripting (XSS)" a la sección "Inyección" y "Deserialización insegura" ahora forma parte de "Fallos en la integridad de los datos y software".

State of play: OWASP Top 10 changes in 2021 (draft edition)

OWASP se desplaza a la izquierda

La inclusión de "Diseño inseguro" y "Fallos en la integridad de datos y software" muestran cómo la industria del software continúa desplazándose hacia la izquierda (Shifts Left) al centrarse más en el diseño y la arquitectura seguros así como en el modelado de amenazas.

“A menudo, el diseño seguro y el modelado de amenazas se pasan por alto debido a la velocidad del desarrollo actual. También es importante ver finalmente a OWASP destacando la seguridad del desarrollo de software y la integración CI/CD de procesos como otra área de enfoque a tener en cuenta" ha destacado Tom Eston, director de práctica de seguridad de aplicaciones en Bishop Fox.

OWASP Top 10: la lista completa

1. A01:2021-Broken Access Control: 34 CWEs. Access control vulnerabilities include privilege escalation, malicious URL modification, access control bypass, CORS misconfiguration, and tampering with primary keys.

2. A02:2021-Cryptographic Failures: 29 CWEs. This includes security failures when data is in transit or at rest, such as the implementation of weak cryptographic algorithms, poor or lax key generation, a failure to implement encryption or to verify certificates, and the transmission of data in cleartext.

3. A03:2021-Injection: 33 CWEs. Common injections impact SQL, NoSQL, OS command, and LDAP, and may be caused by sanitization failures, XSS vulnerabilities, and a lack of protection for file paths.

4. A04:2021-Insecure Design: 40 CWEs. Insecure design elements vary widely, but are generally described by OWASP as “missing or ineffective control design”. Areas of concern include a lack of protection for stored data, logic programming problems, and displaying content that reveals sensitive information.

5. A05:2021-Security Misconfiguration: 20 CWEs. Applications may be considered vulnerable if they lack security hardening, if there are unnecessary features – such as a too-open hand when it comes to privileges – if default accounts are kept active, and if security features are not configured correctly.

6. A06:2021-Vulnerable and Outdated Components: Three CWEs. This category focuses on client and server-side components, failures to maintain components, out-of-date support systems – such as an OS, web servers, or libraries – as well as component misconfiguration.

7. A07:2021-Identification and Authentication Failures: 22 CWEs. Security issues include improper authentication, session fixation, certificate mismatches, permitting weak credentials, and a lack of protection against brute-force attacks.

8. A08:2021-Software and Data Integrity Failures: 10 CWEs. Integrity is the focal point of this category, and any failure to do so properly – such as the deserialization of untrusted data, or not checking code and updates when pulled from a remote source – may be in scope.

9. A09:2021-Security Logging and Monitoring Failures: Four CWEs. Issues that can hamper the analysis of a data breach or other form of attack, including logging problems, failing to record security-relevant information feeds, or only logging data locally come under this category.

10. A10:2021-Server-Side Request Forgery: One CWE. SSRF vulnerabilities occur when a server does not validate user-submitted URLs when they fetch remote resources. OWASP says that the adoption of cloud services and increasingly complex architectures have ramped up the severity of SSRF attacks.

Colaboradores

Las siguientes organizaciones (junto a algunas entidades anónimas) amablemente donaron datos de más de 500,000 aplicaciones para recopilar el conjunto de datos de seguridad de aplicaciones web más grande y completo.

AppSec Labs	GitLab	Micro Focus	Sqreen
Cobalt.io	HackerOne	PenTest-Tools	Veracode
Contrast Security	HCL Technologies	Probely	WhiteHat (NTT)

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¿Cómo funcionan las imágenes por satélite? | Google Maps

Hoy en día, las imágenes por satélite son una de las funciones más populares de Google Maps. Capturar el mundo desde arriba es una tarea laboriosa cuyo objetivo es hacer coincidir millones de imágenes con ubicaciones precisas. Pero, ¿cómo funcionan realmente las imágenes por satélite? ¿Con qué frecuencia se actualizan estas imágenes? ¿Cuáles son los mayores desafíos para llevar imágenes satelitales a más de mil millones de usuarios?.


El mosaico de fotografías aéreas y satelitales que puedes ver en Google Maps y Google Earth proviene de muchos proveedores diferentes, incluidas agencias estatales, organizaciones de estudios geológicos y proveedores de imágenes comerciales. Estas imágenes se toman en diferentes fechas y bajo diferentes condiciones de iluminación y clima.

Google Earth es la plataforma que te permite explorar más de 36 millones de millas cuadradas (1mi² = 2.59km²) de imágenes satelitales de alta definición de varios proveedores, que cubren más del 98% de la población total, para ver el mundo desde arriba. Si bien estas impresionantes fotos nos muestran partes del mundo que quizás nunca tengamos la oportunidad de visitar, también ayudan a Google Maps a modelar con precisión un mundo que cambia cada día.

Existe toda una industria en torno a los estudios aéreos. Las empresas incorporan dispositivos en la parte inferior de los aviones y las cámaras toman fotografías mientras vuelan por encima del objetivo. En muchas partes del mundo, esto ocurre constantemente.

En aquellos lugares donde no se ha establecido un mercado de estudios aéreos, se recurre a los satélites. Con los reconocimientos aéreos, se obtienen imágenes de muy alta calidad que son lo suficientemente nítidas como para crear mapas detallados. Los satélites producen imágenes de menor calidad, pero siguen siendo útiles porque proporcionan una cobertura global.





Google obtiene imágenes de satélite disponibles comercialmente de distintos proveedores, y su equipo une las imágenes para crear un mapa perfecto. Este es un proceso llamado fotogrametría que se está consiguiendo automatizar mediante el aprendizaje automático para ayudar a colocar imágenes con precisión y mejorar la resolución.

Estas imágenes nos muestran detalles de importancia crítica sobre un área, como carreteras, marcas de carriles, edificios y ríos, junto con la distancia precisa entre cada uno de estos objetos. Toda esta información se recopila sin necesidad de poner un pie en la ubicación misma.

Al perfeccionar la técnica de fotogrametría durante los últimos 10 años, Google puede alinear imágenes de múltiples fuentes (Street View, imágenes aéreas y satelitales, junto con conjuntos de datos autorizados) con precisión de hasta un metro.

Durante los últimos 15 años, Google ha proporcionado mapas en más de 220 países y territorios y muestra información útil para más de 200 millones de lugares.

¿Con qué frecuencia actualiza las imágenes de satélite?

El objetivo de Google es actualizar las imágenes satelitales de los lugares que más están cambiando. Por ejemplo, debido a que las grandes ciudades siempre están evolucionando, tratan de actualizar las imágenes de satélite todos los años. Para las ciudades medianas, actualizan las imágenes cada dos años y cada tres para las ciudades más pequeñas.

El propósito general es mantener actualizados los lugares densamente poblados de forma regular y estar al día con un mundo cambiante, por lo que se actualizan las áreas con más frecuencia cuando se considera que hay muchos edificios o construcciones de carreteras en curso.

¿Por qué a veces vemos objetos misteriosos en Maps?

Los ingenieros de Google explican que a veces la forma en que se recopilan las imágenes puede crear ilusiones ópticas. Uno de los casos más comunes son los "barcos hundidos", que en realidad son barcos navegando que pueden aparecer bajo el agua debido a la forma en que las imágenes satelitales se agrupan en capas. Otras veces, la luz del sol puede reflejarse en algo brillante, y se verá como un extraño objeto blanco que algunos identifican con casas embrujadas u otras cosas escalofriantes.



La creación de mapas nunca termina, y se trabaja de forma constante para crear nuevas herramientas y técnicas para que la recopilación de imágenes sea más rápida, precisa y segura para todos.

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10 datos interesantes sobre las olimpiadas de Tokio 2020

Se trata de la XXXII edición de los Juegos Olímpicos Modernos que tiene lugar durante 18 días, desde el 23 de julio hasta el 8 de agosto de 2021 en la ciudad de Tokio. Quince días después del cierre, tendrán lugar los juegos Paralímpicos.


Tokio es la ciudad más poblada del mundo acercándose a los 40 millones de habitantes. Cuenta con una superficie de 13,555 km2 y una densidad de 14.000 habitantes por km2, casi el doble que la ciudad de Nueva York.



A continuación, te dejamos 10 datos curiosos sobre las Olimpiadas de Tokio 2020:

1. Primera edición en toda la historia con una participación equilibrada de ambos sexos, con un 49% de competidoras.
   
   
2. Se esperan 4.000 millones de espectadores virtuales.
   
   
3. La retransmisión olímpica tendrá más de 9.000 horas de contenido, un 30% más que en Río 2016.
   
   
4. Son los segundos Juegos Olímpicos que se celebran en Tokio: la primera edición se celebró en 1964.
   
   
5. Todas las medallas están hechas de dispositivos electrónicos reciclados.
   
   
6. Los Juegos Olímpicos son para personas de todas las edades: el atleta más joven de esta edición es Hend Zaza, un jugador de tenis de mesa sirio que solo tiene 11 años, también Ni Xia Lian, que tiene 50 años y representará a Luxemburgo en Tokio.
   
   
7. Los Juegos Olímpicos de 2020 en Tokio introducen cinco nuevos deportes en el programa: skateboarding, surf, kárate, softbol, béisbol y escalada deportiva.
   
   En skateboarding, 40 hombres y 40 mujeres compitirán en una modalidad de calle y otras dos en parque cerrado.
   
   La competición de surf tendrá lugar en la playa de Tsurigasaki, situada en la localidad de Ichinomiya, al sudeste de Tokio.
   
   En Karate, los participantes lucharán por las medallas en kata (series de movimientos) y combate, que se dividirá en tres categorías de peso.
   
   El béisbol lo disputarán hombres y sóftbol será solo para categoría femenina.
   
   La escalada deportiva consiste en pruebas combinadas de búlder (escalada en rocas de hasta 8 metros de altura), velocidad y apertura de vías.
   
   
8. Las mascotas de los juegos, Miraitowa y Someity, son un guiño a la cultura del anime japonés.
   
   
   
   
   
9. 206 Comités Olímpicos Nacionales + el Equipo Olímpico para Refugiados (EOR) del COI serán parte de los Juegos Olímpicos de este año.
   
   
10. Se espera que sean los Juegos más conectados de todos los tiempos. Además, las competiciones serán filmadas en resolución de 8K (estándar más alto que tiene la televisión digital en estos momentos) por primera vez en la historia.
    

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¿cómo funciona la tecnología WiFi? Ventajas e Inconvenientes de su uso

WiFi (Wireless Fidelity) es un protocolo de red inalámbrica que usan los dispositivos para comunicarse sin conexiones directas por cable. Esta tecnología representa un tipo de protocolo de red de área local inalámbrica (WLAN) basado en los estándares IEEE 802.11.


Las redes WLAN permiten que las computadoras se conecten a través de conexiones de radio inalámbricas compartiendo datos y accediendo a redes externas.
Puedes conectar varios dispositivos habilitados que estén dentro del rango de WLAN.

De forma muy resumida, WiFi es el acceso a Internet desde un dispositivo con capacidad inalámbrica como un teléfono, tableta o computadora portátil. La mayoría de los dispositivos modernos admiten WiFi permitiendo unirse a una red y así obtener acceso a Internet y compartir recursos.

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¿Cómo funciona la tecnología WiFi?

Es como escuchar la radio, pero de forma bidireccional. En lugar de simplemente recibir sonido como lo hacemos con las longitudes de onda AM (Amplitude Modulation) o FM (Frequency Modulation), WiFi también te permite enviar datos, como un correo electrónico o una publicación en las redes sociales.

WiFi envía los datos a través de ondas de radio de manera rápida y confiable para que lo que estás tratando de hacer, el video que quieres transmitir o el juego al que vas a jugar, ocurra de una manera transparente para ti.

WiFi funciona en frecuencias de radio de 2,4GHz y 5GHz (si ves una red inalámbrica con el número 5 al final). Piensa en esos números como sintonizar la radio de tu automóvil en 91.0FM para escuchar tu emisora de música favorita. Excepto que en realidad no necesitas configurar nada. Tu router WiFi decide en qué estación de radio situar tu dispositivo para que puedas ver videos de YouTube en tu smartphone o realizar una videollamada mientras te desplazas por tu casa.

Diferencias	2.4GHz	5GHz
Canales	14 canales superpuestos	25 canales no superpuestos
Interferencias	Más interferencias	Menos interferencias
Velocidad máxima	Menos velocidad de conexión	Más velocidad de conexión
Rango de red	Mayor rango	Menor rango
Estándar	IEEE 802.11b, 802.11g, 802.11n (B, G y N)	IEEE 802.11a, 802.11n, 802.11ac (A, N, AC)

La WiFi de 5GHz es la más óptima para dispositivos que necesiten mayor velocidad de conexión mientras que la de 2.4GHz será idónea para aquellos dispositivos dónde el alcance o cobertura es más importante.

Pueden existir varias redes WiFi en las mismas frecuencias, por lo que es posible que veas las redes de tus vecinos cuando intentes conectar tu dispositivo.

Es posible que tu red WiFi se ralentice en determinados momentos. Si tienes varias redes WiFi funcionando a la vez en la misma zona, todas están usando los mismos rangos de frecuencia.

Del mismo modo, es posible que algunas partes de tu hogar tengan mejor señal WiFi. Esto depende del router. Un solo router es como una bombilla ya que una bombilla tiene un rango de luz limitado y un router tiene un rango de señal limitado.

Ubicar el router en el sitio oportuno puede ayudarte a mejorar mucho el alcance de tu señal. Intenta colocarlo en el centro del área que pretendes cubrir y trata de que sea una zona sin obstáculos para conseguir el máximo alcance.

Si esto no es suficiente, podrás optar por adquirir un repetidor WiFi, un PLC (Power Line Communication) o un sistema Mesh para mejorar la cobertura de tu red en toda la casa.

Ventajas e inconvenientes de las redes inalámbricas

Uno de los principales beneficios es la facilidad con la que permiten compartir información a las personas.

La ventaja más importante del uso WiFi es la capacidad de usar la conexión a Internet para conectarse a varios servicios. Estos servicios incluyen la televisión, acceso a internet de alta velocidad, Bluetooth y VoIP, entre otros.

Ventajas

• Accesibilidad: la tecnología inalámbrica no requiere de cables por lo que los usuarios pueden comunicarse aún cuando están en movimiento.
  
  
• Flexibilidad: permite a los usuarios realizar su trabajo de forma productiva incluso cuando se encuentran fuera de sus oficinas.
  
  
• Rentabilidad: las redes inalámbricas son soluciones rentables porque son fáciles de instalar y económicas.
  
  
• Mayores oportunidades: con su uso, las compañías pueden introducir nuevos productos y/o servicios en el mercado. Muchas estaciones de trenes, cafés, salas de espera de aeropuertos y hoteles han instalado servicios WiFi para que puedas conectar tus dispositivos mientras viajas.

Desventajas

• Seguridad: las redes WiFi son más propensas a recibir ataques de usuarios no autorizados. En la medida de lo posible, evita el uso de este tipo de conexiones en lugares públicos.
  
  
• Velocidad: en la mayoría de los casos, la velocidad de transmisión de las redes inalámbricas (típicamente de 1 a 54 Mbps) es menos eficiente que las redes cableadas (de 100 Mbps a varios Gbps).
  
  
• Cobertura: en algunos edificios pueden aparecer "puntos negros" dónde la señal sea débil o nula.

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Qué es el SEO técnico y qué tener en cuenta

El SEO técnico forma parte del éxito de una web, desde la cantidad de visitas que recibe hasta las ventas que genera. Por esa razón, son muy numerosas las empresas que buscan los servicios de un Freelance SEO que pueda posicionar su página web en los primeros lugares de los motores de búsquedas. Y, en este sentido, muchas personas también desean aprender todo lo relacionado con el mundo SEO.

Por tal motivo, en este post aprenderás qué es el SEO técnico, cuáles son los aspectos que abarca y cómo los mismos forman parte de la labor que lleva a cabo un freelance SEO.

¿Qué es el SEO técnico?

Se define SEO técnico al conjunto de alteraciones, optimizaciones y mejoras que se realizan a una página web o blog para garantizar que este tenga un rastreo correcto, junto con una indexación adecuada de sus contenidos por parte de aquellos algoritmos que controlan los buscadores. El SEO técnico que realiza un freelance SEO hace que los sitios lideren en los buscadores de internet.

Sus objetivos principales radican en conseguir un posicionamiento privilegiado en las SERPs y brindar una experiencia satisfactoria al usuario, para que este resuelva sus dudas y consiga lo que necesita.

Aspectos técnicos que toca un freelance SEO

Un freelance SEO es una persona que se prepara para llevar a cabo una serie de tareas que requieren conocimientos sobre marketing, desarrollo web, redacción de contenidos y una gran empatía para responder a la intención de búsqueda de cada usuario. Los aspectos técnicos abarcan:

Velocidad del sitio web

La optimización del rendimiento web (WPO) logra que un sitio sea mucho más rápido en la carga, lo cual se logra optimizando los recursos, de modo que sean menos pesados y mejore la navegación. La auditoría WPO es clave, ya que los internautas no quieren perder tiempo en una web que retrase la carga de sus recursos visuales y su contenido.

Además, los motores de búsqueda posicionan sitios webs que sean rápidos. Por ende, si un sitio cuenta con un gran contenido, pero es lento, no tendrá una buena posición SEO. Un freelance SEO mantiene códigos limpios e imágenes optimizadas en peso y tamaño.

Estructura del sitio web

Una adecuada arquitectura SEO logrará que los motores de búsquedas le den más relevancia a tu sitio. Esto lo logra un freelance SEO, al evaluar la intención de búsqueda y los temas más buscados, para generar una estructura eficiente que impulse tu web a los primeros resultados.

Pero no solo eso, un profesional SEO será capaz de generar enlaces internos para indicarle a los buscadores lo que debe identificar; además de organizar jerárquicamente los blogs en páginas y entradas. Esta estructura forma parte del SEO técnico.

Facilidad de indexación

De nada sirve una web que no esté correctamente indexada. Por eso, un profesional SEO se encarga de estructurar el contenido de modo que los buscadores lo incluyan en los resultados de las búsquedas, sin importar si en ese momento tiene una posición privilegiada o no.

También, será capaz de emplear un plugin que genere un sitemap adecuado y óptimo para cada tipo de contenido (página, post, categoría…). Esto logrará que el crawler siga una ruta de información ideal para posicionar tu web.

Diseño responsivo

Al considerar el tamaño de la letra y los botones, un freelance SEO busca que el sitio web o blog sea bien visualizado en dispositivos pequeños, como un teléfono móvil. Para esto, se asegura de que el sitio tenga las funciones para cualquier dispositivo.

Errores que nunca se deberían cometer

Aunque existen diferentes errores en el SEO técnico, un profesional del SEO jamás debería:

• Dejar imágenes sin optimizar, ya que hacen lenta la web. Este error, se evita comprimiendo el peso de las imágenes.
• Tener código sucio en páginas, ya que puede perjudicar el posicionamiento. Para esto, se limpia el contenido antes de ingresarlo y publicarlo.
• Colocar la opción de no indexación, ya que impide la indexación en los buscadores. Por eso, asegúrate de que tu web esté debidamente etiquetada para ser indexada después de su diseño.
• Exceso de etiquetas, ya que crea páginas duplicadas. Así que se deben utilizar cuidadosamente.

Herramientas para el monitoreo del SEO técnico

Son muchas las herramientas que emplea un freelance SEO para detectar el nivel del SEO técnico de una web, por ejemplo:

• SEMRush, aplicación semi gratuita que te ayuda a ver el estado del SEO técnico de tu página.
• PageSpeed Insights y GTmetrix, ayudan a conocer la velocidad de carga de tu web y te brindan sugerencias para mejorarla.
• Screaming Frog SEO Spider, la cual se instala y ofrece información sobre la calidad de cada enlace y estructura de cada elemento de tu web.

En conclusión, un freelance SEO es capaz de darle un nuevo enfoque a un sitio, de modo que este se convierta en una fuente productiva y eficiente de tráfico web. Claro, esta labor requiere de aspectos técnicos, como los aquí comentados, que son vitales para generar una estrategia SEO completa que responda a la intención de búsqueda de cada usuario.

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