Por qué deberías introducir una solución de gestión de proyectos en tu negocio

Un gerente bien instruido, ético y con experiencia es indispensable para llevar adelante cualquier proyecto. De igual manera, un equipo humano capacitado, talentoso, motivado y responsable marca la diferencia en la consecución de los objetivos de negocio.


Ahora bien, en la actualidad, las dinámicas del mercado son cada vez más exigentes. La competencia no da tregua y las oportunidades se pueden escapar de las manos, dentro y fuera de la organización.

De forma específica, en materia de gestión de proyectos son muchos los flancos que se deben cubrir, al mismo tiempo y de manera eficiente, cuando se desean alcanzar los objetivos a la altura de los estándares requeridos.

Planificar acciones de forma acertada, ejecutarlas eficientemente, controlar la calidad y asumir los riesgos de manera oportuna no es tarea fácil. Ni siquiera para el mejor líder apoyado en el equipo más capaz. Y es que humanamente no es posible, sobre todo cuando se trabaja en escenarios en los que no tiene cabida tomarse un respiro.

La tecnología impone a las organizaciones, entre otras exigencias, una actualización continua, que puede ser demandante en exceso. Todos los días hay algo nuevo que aprender.

Afortunadamente, desde otro ángulo, la tecnología también brinda herramientas que permiten estar a la altura de las circunstancias cambiantes. En materia de gestión de proyectos, no es la excepción.

Algunos softwares de gestión de proyectos son tan fascinantes y amigables, que la pregunta "¿para qué necesito esto?", es sustituida rápidamente por "¿cómo he podido trabajar sin ellos todo este tiempo?".

Definitivamente, en términos muy simples, facilitan las tareas, acortan los plazos y aumentan la eficiencia. Si a esto le sumamos un gerente y un equipo 5 estrellas, los resultados superan las expectativas hasta del más excéptico.

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¿Por qué las organizaciones fracasan en la gestión de proyectos?

Así como el factor humano es irremplazable para materializar los objetivos, la tecnología tampoco puede hacer milagros cuando la organización en sí misma presenta errores en su gestión.

Es fundamental que se entienda que existen elementos que entran en juego para marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Y, eso, no necesariamente depende de las herramientas tecnológicas.

Antes de mencionar las bondades que brinda un software de gestión de proyectos, vale la pena revisar aquellos aspectos que deben considerarse para evitar tropiezos al poner en marcha acciones o estrategias dentro de una organización. Y es que es común echarle la culpa al software, cuando en realidad no se ajustaron ciertos parámetros antes de implantarlo.

Como paso previo a la selección de un software de gestión de proyectos es preciso cuidar aspectos que tienen que ver con la dirección y el control de los recursos humanos. También se deben atender el calendario y los costos, porque inciden en el uso de los recursos materiales y pueden convertirse en elementos que desaceleren el ritmo de trabajo y hasta imposibiliten lograr los objetivos. Sobre todo, es importante no descuidar el control ni la supervisión.

Seguramente, el programa informático seleccionado será un excelente aliado, de eso no cabe duda. Pero es importante reconocer ciertos asuntos que siempre quedarán a cargo de la gerencia y del equipo humano que la respalda. Justamente, de eso también depende que el software pueda ofrecer todo su potencial.

Dirección de la gestión de proyectos

Desde el punto de vista de la dirección, es necesario evitar ciertas deficiencias como:

• Liderazgo débil: un gerente puede estar muy preparado, pero si no sabe dirigir no unifica al equipo y no lo armoniza.
• Equipo poco o nada instruido: un grupo que no está comprometido, que no conoce su trabajo y que no está capacitado, no cumplirá con sus tareas en el tiempo establecido.
• Desintegración: un equipo que no está unificado o experimenta enfrentamientos entre sus miembros no llegará a ninguna parte.
• Mala planificación: si no se sabe a dónde se quiere ir y cómo hacerlo (gestión estratégica) es imposible llegar a los objetivos marcados.
• Objetivos difusos: todos los involucrados deben estar a tono con respecto a lo que se desea lograr. Desde el líder, pasando por el equipo, hasta los inversionistas.
• Escasa supervisión: no se puede dejar al equipo y a los procesos a la deriva. La revisión continua no sólo marca responsabilidades, también incide en la motivación y en el cumplimiento de las acciones en el tiempo estimado.
• Comunicación ineficiente: genera confusión y desmotivación. Los vacíos comunicacionales pueden ser la causa de ineficiencias de distinto tipo. Por lo tanto, se prestan para el incumplimiento de los tiempos y del trabajo.

Administración del tiempo en la gestión de proyectos

Existen ciertos errores frecuentes que evitan el cumplimiento del cronograma como se espera:

• No contar con una lista detallada de actividades a ejecutarse.
• Falta de visión con respecto a los factores que podrían limitar las acciones del equipo del proyecto.
• Ausencia de hipótesis acerca de situaciones que podrían presentarse en el proceso.
• Desconocimiento de la duración de las actividades en función del número y capacidades de los recursos humanos y materiales asignados para efectuarlas.
• Carencia de un registro histórico de la duración más probable de las actividades.
• Ignorar la opinión experta de profesionales u organizaciones, ya sean internos o foráneos, con conocimiento o entrenamiento especializado.
• Desatender las causas que tienden a provocar cambios en los plazos y tareas, así como no intentar contrarrestarlas.
• Relegar aquellos elementos que irremediablemente deben cambiar.
• No medir el impacto de esos cambios en el proyecto.
• Aplicar e implementar cambios sin el debido cuidado.

Estimación de costos en la gestión de proyectos

Es habitual ver que muchas empresas naufragan en la estimación de costos porque:

• No cuentan desde el principio con un presupuesto acorde a la realidad del mercado en el que se desarrolla el proyecto.
• Subestiman los posibles cambios en los costos estimados y no se adelantan a las dificultades en el momento oportuno.
• Desatienden la revisión del empleo de recursos humanos y materiales del proyecto.
• No informan al equipo humano sobre el presupuesto de forma transparente y precisa.
• Menosprecian la importancia de promover el consumo responsable por parte de los miembros del equipo humano en lo referente a los recursos materiales asignados y el impacto que eso tiene en el resto del proyecto.
• No inculcan en el equipo humano el entendimiento de la importancia del aprovechamiento del tiempo y el cumplimiento de las metas en los lapsos previstos.
• Se flexibilizan demasiado con respecto a gastos que no estaban contemplados en el presupuesto original.

Control y seguimiento en la gestión de proyectos

Algunas deficiencias en el control y seguimiento de proyectos pueden perjudicar el proceso gravemente. Entre ellas, las más habituales son:

• Perder de vista el plan de calidad del proyecto.
• Tener una visión limitada respecto al funcionamiento del equipo.
• Dejar de lado el seguimiento.
• Responder a imprevistos a destiempo o improvisadamente.
• Desconocer el impacto de los cambios requeridos.
• No aplicar simulaciones para prever posibles cambios o inconvenientes.
• Tener una comunicación ineficaz con los involucrados.
• No contar con una herramienta tecnológica que, sobre todo, contribuya al orden y al control.

¿Cómo puede contribuir un software de gestión de proyectos?

Uno de los mayores retos de las empresas en la actualidad es poner en práctica la planificación estratégica. A la par, conseguir alinear los recursos con los objetivos. También, asegurarse una adecuada posición competitiva. En este escenario, el software de gestión de proyectos es un aliado indiscutible.

Indudablemente, hacer uso de un software de gestión de proyectos asegura el desarrollo eficiente y rentable de una organización cuando se traza un objetivo. Esto está dado porque hace posible mantener la atención en el desarrollo y alcance de las metas, en lugar de permanecer sumergido en constantes trámites burocráticos.

Igualmente, el software de gestión de proyectos ayuda a administrar los sistemas. Además, permite anticiparse. Una herramienta como ésta también contribuye al aprovechamiento de nuevas oportunidades.

Algunos softwares de gestión de proyectos funcionan basándose en el concepto PHVA (planificar-hacer-verificar-actuar). Estos son compatibles con los procesos estratégicos MEG (modelo de excelencia de gestión). Por esto, también focalizan a la organización a la obtención de ventajas competitivas. Además, gestionan los recursos de cualquier sistema: humanos, tecnológicos, informativos y de calidad, entre otros.

Asimismo, permiten el seguimiento simultáneo de más de una estrategia. Esto ayuda a desestimar el desarrollo de las estrategias basadas en condiciones no sostenibles a largo plazo.

Otros softwares de este tipo gestionan todos los recursos de maneras diferentes e igualmente efectivas. Centralizan la información crucial en una página. Se adaptan a la estructura Agile o Scrum. También aseguran el alcance de los objetivos. Y es que suministran todo tipo de herramientas necesarias para completar el ciclo de vida de ejecución de los proyectos.

Por lo general, gracias a sus recursos de visualización de KPIs o mediante presentaciones, estos softwares de gestión de proyectos garantizan un mejor entendimiento sobre el manejo de los recursos y el desarrollo e impacto de uno o varios procesos.

De igual forma, los softwares de gestión de proyectos son compatibles con los ERP. Abarcan todos los aspectos técnicos, administrativos y financieros que permiten ser adaptados o pueden basarse en Microsoft Dynamics, Navisión y Axapta o Sage X3, entre otros. Son ideales para cualquier sistema operativo.

Los softwares de gestión de proyectos son propicios para la dirección y gestión de empresas de cualquier tamaño y sector, desde servicios profesionales, agencias de publicidad, estudios de arquitectura, hasta empresas de construcción. Además, el mercado ofrece una gran variedad de estos programas con costos diversos. Así que la clave está en escoger el más apropiado para la organización que se dirige.

¿Cómo elegir el software de gestión más adecuado para una organización?

El gerente, líder o director de proyecto tiene una gran responsabilidad sobre sus hombros. Por eso, debe contar con una serie habilidades. Entre ellas, está la de saber seleccionar y hacer uso de los instrumentos adecuados para emplear los recursos productivamente. Evidentemente, una de esas herramientas es el software de gestión de proyectos.

Un software de gestión de proyectos es el compañero ideal de un gerente a cargo de dirigir a todo el equipo para materializar el objetivo propuesto. Es útil para la planificación, control presupuestario, administración de recursos y asignación de trabajo e integración del personal.

Elegir el mejor software no es tarea fácil. La solución más adecuada depende del tamaño de la empresa, sus objetivos, el sector del mercado en el que se desarrolla y de los recursos económicos de los que se disponga.

Investigar es una buena idea. Empaparse sobre la materia es esencial. Un buen gerente siempre debe tener nociones claras de lo que le ofrece su proveedor. También es muy conveniente escuchar a los expertos y comparar sus opiniones. Por otra parte, es recomendable atender a la experiencia de otros gerentes que ya hayan probado los diferentes softwares.

Afortunadamente, existen plataformas en Internet a las que se puede acceder gratuitamente y que ofrecen información detallada y actualizada. Esto ayuda a conocer los productos antes de adquirirlos. Mejor aún es cuando estas plataformas combinan la opinión experta con la de los usuarios. Sin duda, eso significa encontrar todo en un mismo lugar y contar con una guía objetiva que resulta definitivamente ideal.


* Artículo de Annie Suárez *

Annie Suárez

Redactora de contenido para ComparaSoftware, plataforma que ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones en materia de tecnología reforzando el vínculo que existe entre usuarios y software.

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I sail over 2.0 oceans. I taste information and decide when I eat it. I believe in entertainment to make minds and hearts bigger.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Conoce los 6 navegadores web más rápidos y seguros

Las personas se han acostumbrado a permanecer conectadas a Internet durante gran parte del día. Ya sea desde su casa, trabajo o centro de estudios. Por ello es importante elegir un soporte web que sea adecuado y que marcará una gran diferencia en lo que respecta al rendimiento, seguridad y flexibilidad.


A continuación, mostraremos una lista de los mejores navegadores con sus principales características, ayudándote a identificar cual es el más útil según tus necesidades.

1. Mozilla Firefox

Firefox siempre ha sido conocido por su flexibilidad y soporte para extensiones. Sin embargo, durante los últimos años, empezó a quedarse atrás en términos de velocidad.

Uno de sus últimos lanzamientos fué Firefox Quantum, con una velocidad similar a la de Google Chrome y casi no hace uso de la memoria RAM (30% menos que Chrome), incluso, cuando hay un montón de pestañas o tabs abiertos. Además, realiza actualizaciones constantemente para ayudar a proteger la privacidad de los usuarios, evitando que sus datos sean extraídos por algún hacker.

Entre sus nuevas configuraciones, se encuentran la compatibilidad con inicios de sesión sin contraseña y el bloqueo automático de los rastreadores de anuncios. Asimismo, hay una nueva versión que ha sido diseñada específicamente para navegar por la web en realidad virtual.

Otro aspecto importante es que al ser una organización sin fines de lucro, no se empeña en vender los datos que obtiene, a diferencia de algunos de sus competidores.

Sitio oficial de descarga: https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/

Todas estas razones convierten a Mozilla Firefox en el líder de esta lista. Sin embargo, existen otras alternativas como:

2. Google Chrome

Google ha creado un navegador eficiente y ampliable, por lo que merece ocupar uno de los primeros puestos.

Su base de usuarios se va incrementando conforme pasa el tiempo, debido a que es una multiplataforma increíblemente estable y brillante. Además, dispone de una amplia gama de extensiones fáciles de obtener e instalar que podrás utilizar sin problemas. Asimismo, existe un soporte para los controles parentales y una gran variedad de ajustes y configuraciones que aseguran una máxima eficiencia.

Sin embargo, Chrome tiene algunas desventajas, como el que sea considerado uno de los navegadores más pesados en términos de uso de recursos. Desde esta perspectiva, no es adecuado usarlo en ordenadores con memoria RAM limitada. Igualmente, su rendimiento es menor al de su competencia, sin mencionar que te puede generar incomodidad por el uso que hace de tus datos de navegación.

Dicho esto, Google está haciendo algunas mejoras en lo que respecta a la seguridad. Es por ello que en sus futuras versiones dejarán muy en claro cuáles de los sitios web que visitas no usan encriptación HTTPS.

Al igual que Firefox, Chrome ahora admite inicios de sesión sin contraseña a través de WebAuthn, ya sea para reemplazar las claves tradicionales por completo o para funcionar como un método de autenticación de dos factores.

Y ofrece más funciones para los desarrolladores de aplicaciones web, incluyendo experiencias más consistentes a través de diferentes audífonos VR, y la capacidad de usar la entrada de los sensores (como el sensor de luz ambiental y el acelerómetro del dispositivo).

Sitio oficial de descarga: https://www.google.com/chrome/

3. Opera

Cuenta con un excelente modo Turbo, tiene integrado un bloqueador de anuncios y menos plugins que sus competidores. Además, funciona rápidamente y la interfaz del usuario es buena.

A pesar de estas características positivas, solo posee un 1% del mercado de navegadores.

La razón principal por la que se recomienda su instalación es porque con la opción Opera Turbo el tráfico web es comprimido y enrutado marcando una gran diferencia en la velocidad de navegación. También reduce la cantidad de datos transferidos, lo cual es muy útil si estás empleando una conexión móvil.

Cuando el modo Opera Turbo está habilitado, Opera comprime las páginas web solicitadas (pero no las páginas seguras HTTPS) hasta en un 80%, según el contenido, antes de enviarlo al usuario. Este proceso reduce la cantidad total de datos enviados y es particularmente útil con conexiones de Internet más lentas, haciendo que las páginas se carguen más rápido. Esta técnica también se utiliza en Opera Mini para teléfonos móviles.

En cuanto a seguridad y privacidad se refiere, Opera se puede configurar para usar servidores proxy. Tiene un editor de cookies incorporado y un visor de caché web. Además, el administrador de contraseñas integrado en el navegador permite a los usuarios configurar una contraseña maestra para proteger contra la manipulación no autorizada o el acceso a las contraseñas almacenadas en el administrador de contraseñas. Los usuarios tienen control total sobre los datos suministrados a la API de geolocalización W3C.

Sitio oficial de descarga: https://www.opera.com/es/download

4. Microsoft Edge

Edge se lanzó en 2015, junto con Windows 10, como un navegador básico y ligero.

En lugar de actualizar Internet Explorer, Microsoft decidió implementar Edge desde cero permitiendo a la compañía eliminar el soporte para tecnologías y códigos antiguos y obsoletos, lo que hace que Edge sea mucho más simple que Internet Explorer.

Aún así, las pruebas de rendimiento demuestran que Edge es aproximadamente tan rápido como sus competidores directos (Chrome y Firefox), dejando a IE muy atrás.

Microsoft diseñó Windows 10 como un sistema operativo para tabletas, así como computadoras portátiles (laptop) y de escritorio (desktop). Así que la compañía le dio a su sistema operativo, y su navegador Edge, un soporte de pantalla táctil más intuitivo que cualquiera de sus principales rivales. Por lo tanto, si usas regularmente un pc con Windows 10 en modo tableta, tienes otra razón para adoptar Edge: te llevará a la red un poco más rápido.

Además, Edge se integra perfectamente con otros productos de Microsoft, como la herramienta antivirus Windows Defender para detectar sitios peligrosos. Si bien Chrome y Firefox funcionan perfectamente en Windows 10, la experiencia es un poco más fluida cuando se usan programas nativos de Microsoft.

El asistente digital de Microsoft trabaja muy de cerca con Edge en Windows 10. Google y Apple tienen sus propias aplicaciones de asistente digital, pero ninguna de ellas está tan bien integrada en un navegador como Cortana.

Sitio oficial de descarga: https://www.microsoft.com/es-es/windows/microsoft-edge

5. Vivaldi

Jon von Tetzchner, experto en navegadores (una persona que no sólo los usa sino que también los desarrolla), co-fundador y antiguo director ejecutivo de Opera Software, señala: "es evidente que a los desarrolladores de navegadores les hace falta mejorar la experiencia de usuario"

Vivaldi en su versión 2.0 ha cambiado el comportamiento en el inicio, ya que, proporciona tiempos de inicio mucho más rápidos para los usuarios que manejan grandes datos como marcadores, historial y descargas.

El estilo y la estructura de la interfaz dependerá totalmente de ti. Para ello hay un sistema incorporado para tomar notas y agregar sitios web como paneles laterales mientras usas la ventana principal para navegar. Además, cuenta con una innovadora tecnología que hace posible personalizar la posición de las pestañas (arriba, abajo, izquierda, derecha o sin barra).

Vivaldi usa el motor de renderizado Blink, como hacen Google Chrome y Opera. Esto brinda a los usuarios de Vivaldi la capacidad de instalar extensiones desarrolladas para Chrome directamente desde Chrome Web Store. Aunque algunas extensiones podrían no funcionar exactamente como lo harían en Google Chrome (especialmente las extensiones utilizadas para la personalización de la interfaz de usuario, ya que la interfaz de usuario de Vivaldi es completamente diferente de la interfaz de usuario de Chrome), la mayoría de las extensiones deberían funcionar como se espera.

Sitio oficial de descarga: https://vivaldi.com/es/download/

6. Tor Browser

Por lo general, este navegador está asociado a la oscuridad de la deep web. Si bien es cierto que puedes usarlo para acceder a sitios que de otra forma no podrías, los aspectos de privacidad de Tor (en donde el tráfico es enrutado a través de nodos aleatorios por todo el mundo, haciéndolo muy difícil de rastrear) son uno de los más eficaces.

Tor contiene todo un paquete de herramientas ya que es una versión modificada del Firefox Extended Support en conjunto con otros paquetes de privacidad, los cuales son combinados con el objetivo de brindarte la experiencia de navegación más segura que puedas encontrar.

Nada es rastreado, ni almacenado, por lo que puedes olvidarte de los marcadores y cookies. Aún así, será necesario que te acostumbres a realizar ciertos hábitos de navegación para asegurarte de no realizar acciones online que revelen tu identidad.

Sitio oficial de descarga: https://www.torproject.org/download/download-easy.html.en

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Cómo saber cuándo implantar software ERP en tu empresa

Cada vez son más las empresas que sienten la necesidad de incorporar un sistema que les facilite la toma de decisiones, y mejore el funcionamiento del negocio en términos de gestión. Un software ERP, Enterprise Resource Planning, es un sistema para la planificación de recursos empresariales, que permite aumentar la productividad.


Su uso es adecuado para cualquier tamaño de empresa, tanto para PYMES como para organizaciones más grandes.

Si estás comenzando a notar que tu personal está sobrepasado de trabajo, y entre otras cosas, no se alcanzan los objetivos marcados, es posible que necesites reflexionar sobre la idea de instalar un software ERP.

¿No estás seguro de que la situación que vive tu empresa actualmente pase por la instalación de un software ERP como solución? En este artículo intentaremos explicarte algunas de las situaciones que llevan a muchas empresas a querer utilizar un sistema de planificación de recursos empresariales, pero antes, conoce las ventajas que puede reportarte.

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¿Qué puede aportar exactamente un ERP a tu negocio?

Estos son los beneficios que un buen ERP puede traer a tu empresa:

• Ahorro de tiempo y costes a largo plazo: disminuye el número de errores y la duplicidad de tareas, haciendo posible disminuir los costes empresariales y por tanto, generando un mayor beneficio y rentabilidad a tu empresa.
  
  
• Facilidad en la toma de decisiones: un software ERP puede proyectar con precisión la situación en tiempo real de tu empresa, lo que te facilita la toma de decisiones empresariales, y con ello, reduce también el margen de error que pueda ocasionar.
  
  
• Disminución de duplicidades de datos: proporciona mayor comunicación y transparencia entre los departamentos; mejora la comunicación interna de tu empresa y reduce los errores de duplicidad de datos.
  
  
• Personalización de los módulos: dependiendo del tipo de software que elijas podrás ampliar o cambiar los módulos de tu empresa, atendiendo las necesidades que tengas en cada momento. No hay problema si instalas un software ERP y más adelante tu empresa crece, porque el software también lo podrá hacer.
  
  
• Incremento de la eficacia y la productividad: aumenta la eficacia y productividad de tu empresa, haciéndote más competitivo frente a la competencia.

¿Cómo saber si tu empresa necesita un ERP?

No existen dos empresas iguales, y por lo tanto, será difícil encontrar un indicador preciso que te diga "ahora debes instalar un ERP".
A pesar de ello, sí hay patrones que suelen repetirse.

A continuación, te mostraremos cinco señales que indican a las empresas que necesitan un ERP, y con las que quizás tú puedas sentirte identificado:

• 1. Procesos no centralizados: las empresas necesitan un punto en común de organización de trabajo e interacción, pero sobre todo un mismo lugar en el que almacenar la información. Cuando los empleados de una organización utilizan un software para registrar procesos, y el departamento de contabilidad otro, la información no es compartida, se pierde, ni tampoco estos programas interactúan de forma eficiente entre sí.
  
  Utilizar un software ERP ayuda a conectar y centralizar todos los puntos de tu empresa, lo que se traduce en ahorro de tiempo, esfuerzo, y evita información errónea.
  
  
• 2. Transcurre tiempo en exceso a la hora de recuperar la información que necesitas: los empleados de tu organización deben poder acceder a los datos de inmediato. Si tu sistema actual tarda demasiado en ofrecer la información que necesitas, o debes buscar en infinitas hojas de cálculo, necesitas hacerte con un ERP de inmediato.
  
  Este tipo de software ofrece una visión holística de la mayoría de operaciones de tu organización, pudiendo consultar los datos en cualquier momento de forma rápida y precisa.
  
  
• 3. La contabilidad de la empresa consume mucho tiempo: posiblemente, el departamento de contabilidad sea el que más se beneficie de la implantación de software ERP en cualquier negocio.
  
  La complejidad de gestionar facturas, o la ardua tarea de transferir datos manualmente, solo se traduce en una pérdida de tiempo importante, pérdida de productividad, y posiblemente, también desaproveches oportunidades de negocio por ello.
  
  Los sistemas ERP pueden elaborar operaciones de contabilidad en segundos; ahorrarás tiempo y automatizarás tareas, permitiendo a tu personal utilizar su tiempo en ocupaciones más productivas.
  
  
• 4. Informes difíciles de analizar: si la información que se extrae es difícil de analizar, las decisiones adecuadas tardarán más en llegar.
  
  El business intelligence consiste en analizar la información para tomar las mejores decisiones informadas, pero si los datos de una empresa no se pueden recopilar fácilmente (porque por ejemplo, se utilizan diferentes herramientas de almacenamiento de datos), de nada servirá.
  
  Un sistema ERP incluirá una funcionalidad para elaborar y visualizar informes con la suficiente transparencia para que el equipo pueda realizar el análisis de los datos fácilmente.
  
  
• 5. La atención al cliente es insuficiente: es imprescindible, para cualquier empresa, contar con los datos de los clientes completamente actualizados. Para estos casos, lo más común suele ser utilizar un software para la gestión de clientes, conocido como CRM, pero muchos ERP también cuentan con funciones CRM integradas para administrar la relación con los clientes o clientes potenciales, monitoreándolas, adelantándote a sus necesidades, teniendo mayor control de los inventarios de la empresa, o pudiendo atender a los clientes desde cualquier lugar gracias a su capacidad de movilidad.

Como puedes ver, el uso de software ERP puede significar un antes y un después en las pequeñas y grandes empresas.

Si quieres implantar un sistema de planificación de recursos empresariales pero no sabes dónde encontrarlo, o cuál elegir entre todos los que ofrece el mercado de software, existen plataformas que te ayudarán a comparar y elegir el software ERP que precisas.

Y recuerda: analiza la situación actual de tu empresa y da el gran salto que tanto mereces con una herramienta a la altura de las necesidades.


* Artículo de María Martín Parrilla *

María Martín Parrilla

Content Manager & Copywriter en SoftDoit, comparador que analiza más de 400 programas para empresas, entre los que se incluyen: ERPs, CRMs, SGAs, software de RRHH, etc.

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Me gusta trabajar con personas y con palabras. Disfruto de escribir para contar "cosas" y del proceso de investigación para poder contarlas. Me considero creativa, curiosa e imaginativa.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Muestra tu apoyo a Firefox con nuevas insignias

Mozilla Firefox (llamado simplemente Firefox) es un navegador web libre y de código abierto​ desarrollado para Linux, Android, IOS, OS X y Microsoft Windows coordinado por la Corporación Mozilla y la Fundación Mozilla. Usa el motor Gecko para renderizar páginas web, el cual implementa actuales y futuros estándares web. (wikipedia)


Mozilla es una organización sin fines de lucro y conforma una comunidad de tecnólogos, pensadores y desarrolladores cuya misión es garantizar que Internet sea un recurso global público, abierto y accesible a todos.





Los diez principios fundamentales del Manifesto Mozilla para profundizar en los valores y principios que guían el cumplimiento de su misión son:

1- Internet es una parte integral de la vida moderna.

2- Internet es un recurso público mundial que debe permanecer abierto y accesible.

3- Internet debe enriquecer la vida de los seres humanos.

4- La seguridad y privacidad de los usuarios en Internet es fundamental.

5- Los usuarios deben tener la posibilidad de definir la web y su propia experiencia en la red.

6- La eficacia de Internet como recurso público depende de la interoperabilidad, la innovación y una participación descentralizada en todo el mundo.

7- El software libre y de código abierto promueve el desarrollo de Internet como recurso público.

8- Los procesos transparentes basados en la comunidad promueven la participación, la responsabilidad y la confianza.

9- Es imprescindible que exista un equilibrio entre el beneficio comercial y el público en el desarrollo de Internet

10- Maximizar los aspectos de beneficio público de Internet es un objetivo importante que merece nuestro tiempo, atención y compromiso.

(lee el manifiesto completo).

El éxito de Firefox depende, en gran medida, de que los usuarios felices les cuenten a otros sobre esta alternativa que vale la pena probar.

Si eres usuario de Firefox y deseas mostrar tu apoyo, han creado una colección de insignias que puedes añadir a su sitio web para decirles a los usuarios: "Yo uso Firefox, ¡y usted también debería hacerlo!"

Puedes navegar por las insignias y copiar el código para mostrarlas en tu sitio web, por lo que no es necesario descargarlas (aunque puedes hacerlo si lo deseas).

Las imágenes se alojan en un CDN de Mozilla solo por conveniencia y rendimiento.

La insignia se verá así:

Si crees que Firefox es un producto genial, difunde la noticia!!

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Cómo la inteligencia artificial puede impulsar tu actividad empresarial

Antes de sumergirse de lleno en la Inteligencia Artificial (IA) y el impacto que puede tener en un negocio, primero debemos entender el significado de la palabra. En los últimos años, se ha convertido en un término bastante común, y se está implementando en casi todos los sectores relacionados con una empresa.


La palabra ha causado un gran impacto, sin embargo, cabe preguntarse:

¿Qué es la inteligencia artificial?

La palabra inteligente representa una persona de alto intelecto. Y IA significa máquinas y aplicaciones que contienen este intelecto y poder.

La IA fue diseñada para mejorar la experiencia del consumidor y ayudar a las empresas a tener una mejor posición frente a su competencia.

Aunque otras empresas de la misma industria pueden desplegar la misma aplicación, la diferencia está en la utilización y personalización de esa aplicación en particular.

Existen varios usos de esta tecnología, y puede ser implementada en múltiples ámbitos del negocio como la gestión de marketing, la generación de clientes potenciales, la selección de personal, atención al cliente, asistencia durante una compra, entre otros.

Sin embargo, es esencial entender cuáles son los objetivos de una empresa antes de hacer uso de la inteligencia artificial, no es aconsejable precipitarse sin conocer bien cada aspecto.

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A continuación, conozcamos algunas de las mejoras que ofrece esta popular herramienta a un negocio.

• 1. Mejora la experiencia de compra

  
  Proveer una experiencia personalizada a tu cliente incrementa el engagement, crea lealtad y mejora las ventas.
  
  Esto explica por qué las empresas están poniendo mucho empeño en ello.
  
  Una de las ventajas de usar la inteligencia artificial es ser capaz de identificar patrones en los hábitos de navegación de los consumidores así como su comportamiento de compra. Al usar las millones de transacciones almacenadas y analizadas en la nube, la IA es capaz de brindar ofertas individuales de alta precisión.
  
  

• 2. Automatiza las interacciones con el consumidor

  
  La mayoría de las interacciones del consumidor, tales como correos, chats online, conversaciones a través de redes sociales, llamadas telefónicas, actualmente requieren de la presencia de un ser humano.
  
  Sin embargo, la inteligencia artificial, ofrece automatizar estas interacciones. Cuando la IA se combina con el aprendizaje automático, mientras interactúa con más plataformas, más inteligente será.
  
  Un ejemplo de esto son los chatbots, los cuales, a diferencia de los humanos, pueden interactuar con un número ilimitado de clientes al mismo tiempo y responderán e iniciarán una comunicación, a través de un web o una aplicación.
  
  Se estima que en el año 2020, casi el 90% de las interacciones con el consumidor serán realizadas por máquinas inteligentes que serán capaces de replicar las funciones humanas.
  
  

• 3. Asistencia en tiempo real

  
  La inteligencia artificial es también de mucha ayuda para los negocios que necesitan comunicación constante con un alto volumen de clientes cada día.
  
  Por ejemplo, en la industria del transporte, las empresas de autobuses, trenes y aerolíneas, que pueden tener miles de pasajeros al día, tienen la posibilidad de usar la IA para interactuar en tiempo real enviando información de viaje personalizada, como noticias sobre atrasos en los vuelos.
  
  En el caso de los autobuses, los usuarios podrían usar la IA para obtener actualizaciones en tiempo real acerca de donde se encuentran estos vehículos y cuál es el tiempo estimado de llegada. Los usuarios podrían recibir esta información en la aplicación de la empresa de buses.
  
  

• 4. Mejora el proceso de reclutamiento

  
  Tal vez no sea una buena noticia para las empresas que se dedican a reclutar personal, pero la IA está ayudando a los negocios a automatizar el reclutamiento de nuevos empleados.
  
  Es capaz de filtrar rápidamente las aplicaciones de candidatos, rechazando automáticamente aquellas que no cumplan con las especificaciones personales de la empresa.
  
  Esto no solo supone un ahorro de tiempo (o dinero en una agencia de reclutamiento), también asegura que no exista discriminación o parcialidad en el proceso de preselección.
  
  La IA es capaz de hacerse cargo de muchas tareas administrativas relacionadas al reclutamiento.
  
  

• 5. Predice resultados

  
  Otra ventaja de la IA es su capacidad para predecir resultados en base al análisis de datos.
  
  Por ejemplo, ve patrones en la información del usuario que muestran si los productos en venta se podrán vender o en qué volumen. También predice cuando la demanda disminuirá.
  
  Esto puede ser de mucha ayuda para que las empresas adquieran el producto correcto y en la cantidad necesaria.
  
  Esta capacidad de predecir no solo será útil en el sector retail. La IA también se está usando en numerosas áreas, por ejemplo, en el sector bancario, en donde pude predecir fluctuaciones monetarias y precios de las acciones.
  
  

La inteligencia artificial provee a los negocios un alto rango de beneficios, incluyendo marketing personalizado, servicio al cliente, automatización operacional y reclutamiento. Y estas son solo algunas de las diversas maneras en las que podrás usar la IA.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Chatbots: ¿Son realmente valiosos para tu negocio?

Sabemos que la idea de usar un chatbot para algunos puede ser un poco intimidante, por su aparente complejidad, o poco útiles, si es que no conocen cómo aprovecharlos. Después de todo, es cierto que algunos asistentes virtuales son de mucha ayuda, pero otros no tanto.


En la siguiente guía, te enseñaremos a aprovechar los chatbots por la increíble herramienta que son: Asistentes capaces de asumir las tareas que consumen mucho tiempo y cuyo esfuerzo ofrece la posibilidad de brindar un mejor servicio desde otros ángulos.

Antes de conocer lo valiosos que se han convertido los asistentes virtuales es importante conocer que son, más allá de la idea de haber sido creados para hacernos la vida más fácil.

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¿Qué son los chatbots?

Los chatbots son programas diseñados para encargarse de manera automática de los mensajes recibidos. Los bots se pueden programar para responder de cierta manera una pregunta específica, brindar mensajes que contengan palabras clave específicas o incluso, usar el aprendizaje automático para adaptar sus respuestas de acuerdo al escenario que se enfrenten (Inteligencia Artificial).

Estos asistentes virtuales aprovechan los medios de chat como las ventanas emergentes de chat de un portal y los servicios de mensajería a través de plataformas como Facebook y Twitter para recibir y responder mensajes.

La popular red social, Facebook, ha ofrecido información importante sobre los bots para negocios:

• 2 billones de mensajes son enviados entre las personas y las marcas.
• El 56% de las personas prefieren enviar mensajes que llamar a los clientes.
• Y un 53% optan por comprar en un negocio en el que puedan intercambiar mensajes.

Los bots, a pesar de no ser una herramienta completamente nueva, han llamdao bastante la atención en los últimos años. Información de Google Trends muestra que el volumen de búsqueda relacionado a los chatbots ha crecido 19 veces debido a que muchas más personas y negocios han descubierto su valor.

El valor de los chatbots

Una de las maneras en las que un negocio se puede mantener competitivo en este mundo tan cambiante es automatizar la mayor cantidad de procesos que sean posibles.

El valor de los chatbots proviene de su habilidad de automatizar las conversaciones de una organización. A continuación, conoce los 5 principales beneficios que las empresas reciben al usar un bots.

1. Ahorran tiempo y dinero

Al automatizar las conversaciones que de otra manera requerirían que una persona esté pendiente de responderlas, las organizaciones se ahorrarán tiempo y dinero que podrán invertir en otros esfuerzos.

Antes de tener a tu equipo concentrando su tiempo respondiendo preguntas entrantes, esas personas pueden redirigir su energía en otras actividades más complejas que requieran su atención.

La cantidad de tiempo que ahorrarás se incrementará a medida que aumente el porcentaje de mensajes entrantes. Y dado que el número de mensajes que requieren la respuesta de una marca aumentó en un 18%, solo del 2015 al 2016, ahorrarás incontables horas automatizando las respuestas con un chatbot.

2. Genera ingresos y clientes potenciales

Los bots usan mensajes directos para recopilar la información necesaria que permita proporcionar un soporte efectivo. Por ejemplo, consultar a los usuarios por qué están visitando su página es una pregunta que probablemente se realice en cada interacción.

La automatización de esta interacción inicial permite a los usuarios compartir la información necesaria para que el bot les sirva mejor sin la necesidad de que un ser humano la solicite.

3. Guían a los usuarios a mejores resultados

Los clientes no siempre saben a dónde ir para encontrar la información que les interesa. De hecho, es posible que ni siquiera sepan qué es lo que les interesa. Tal vez escucharon el nombre de tu empresa de pasada y decidieron explorar. Al hacer una serie de preguntas de calificación, diriges a los usuarios al mejor lugar para que encuentren la información que desean.

Reflexiona sobre algunas de las preguntas que le darán a tu visitante la mejor solución posible. Estas preguntas varían según el tipo de negocio, pero entre las más comunes:

• ¿Qué problema estás tratando de resolver?.
• ¿Cuáles son tus metas?.
• ¿Dónde te encuentras?.
• ¿Te gustaría recibir apoyo?.

Imagina una organización global como una aerolínea. Entre las ubicaciones de salida, las ubicaciones de llegada, las actualizaciones potenciales y una gran cantidad de lugares para comprar boletos, hay una cantidad casi infinita de combinaciones para comprar.

Al personalizar las preguntas que hace un chatbot, esas aerolíneas dirigen a los clientes a la mejor manera de comprar y crear una mejor experiencia de usuario. Esta experiencia de usuario sin problemas hace que el proceso arduo de planificar un viaje sea mucho más fácil tanto para el usuario como para la empresa.

4. Proporcionan soporte las 24 horas del día

El uso más popular de chatbots es proporcionar respuestas rápidas en caso de emergencia. Sin embargo, las organizaciones que no ofrecen asistencia las 24 horas no responderán cuando la oficina esté cerrada.

Al usar un chatbot calificado, cuando tu empresa está cerrada, los clientes obtienen acceso a la información que necesitan fuera del horario de oficina. Esto es especialmente importante ya que los consumidores esperan una respuesta más rápida de lo que las marcas pueden garantizar. De acuerdo con analistas y expertos, los clientes esperan una respuesta entre 0-4 horas. Sin embargo, las marcas suelen tardar más horas en responder.

Los chatbots te ayudan a disminuir significativamente el tiempo promedio de respuesta, acercándolo a las expectativas de sus clientes.

5. Involucran a los usuarios de una manera única

Tradicionalmente, las preguntas de los clientes a las empresas se realizaban por correo electrónico o por teléfono, lo que hacía que la experiencia del usuario fuera bastante estándar y poco personalizada. Sin embargo, los chatbots ofrecen una forma nueva, divertida e interactiva de relacionarse con las marcas.

Ahora que conoces el valor que un chatbot puede otorgar a tu empresa, depende de ti dar el siguiente paso e invertir en tu primer asistente virtual.

¿Qué esperas? ¡Aprovecha los increíbles beneficios de los bots!

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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ASO: Cómo optimizar la ficha de tu aplicación para conseguir más descargas

Mucha gente conoce el término SEO (Search Engine Optimization) como el posicionamiento de páginas web en los buscadores. Pero, ¿qué es el ASO?.
En la actualidad, solo en España más del 90% de personas posee algún tipo de conexión móvil, y de este porcentaje alrededor del 80% tiene un smartphone.


Es por este motivo que comienza a surgir el término ASO, que es nada más y nada menos que el posicionamiento de apps en las tiendas de aplicaciones.

¿En qué consiste el ASO?

ASO o App Store Optimization, es el conjunto de técnicas utilizadas para hacer que tu aplicación sea más visible en las tiendas de apps. En otras palabras, mientras el SEO se encarga de obtener una mejor posición en los motores de búsqueda, el ASO posiciona una aplicación en las tiendas virtuales de esta misma.

Fuente: https://unsplash.com/

Son varios los factores que hay que tener en cuenta para crear una buena estrategia de ASO y hoy os voy a hablar de uno concretamente: la ficha de la aplicación, en donde se reúnen las distintas características de tu app, como el nombre, descripción, screenshots, entre otros.

¿Por qué la ficha es tan importante para mejorar el posicionamiento de tu app?

¿Cuántas veces antes de descargarte una aplicación, has mirado el icono, la descripción o los screenshots? Siempre, ¿verdad? Y ¿cuántas veces has decidido no descargarte una aplicación porque no has entendido cuáles eran sus funcionalidades o porque el icono no te transmitía confianza?.

Es por este motivo que, la ficha es un aspecto clave para que los usuarios decidan si descargarse tu aplicación o no, ya que, a través de ella, podrán saber cuáles son las principales funcionalidades que les podrá aportar tu app.

Factores a tener en cuenta de la ficha de tu aplicación

Google Play y App Store son las dos tiendas de aplicaciones más populares y con un mayor número de usuarios. Aunque la optimización de ambas tiendas es parecida, existen algunos factores que las diferencian y que debes de tener en cuenta a la hora de crear tu ficha de aplicación.

1- Características importantes en Google Play

Google Play es la tienda o plataforma de distribución digital de aplicaciones móviles desarrollada por Google, para los dispositivos con sistema operativo Android.

A continuación, te muestro los factores más importantes a tener en cuenta para crear la ficha de tu aplicación en Google Play:

• Nombre de la aplicación: uno de los aspectos más importantes para el posicionamiento de tu app es saber escoger el nombre o título adecuado. En Google Play solo se permiten añadir 50 caracteres. Por este motivo, es recomendable elegir un título breve y conciso que describa a la perfección la principal función de tu aplicación y, si puede ser, que lleve la keyword más importante. Por ejemplo: AliExpress- Compra fácil, vive mejor o MiTele- TV a la carta. Como puedes ver, son nombres claros que ayudan al usuario a conocer la principal funcionalidad de la aplicación.
• Icono: aunque este no tenga influencia directa con el posicionamiento ASO, sí que ayuda a llamar la atención del usuario. Por este motivo, un icono bien diseñado y acorde a los valores de tu aplicación, influye en gran medida en el aumento de las descargas.
• Descripción: el número máximo de caracteres permitidos en la descripción de Google Play es de 4000. Se recomienda que sea extensa y que incluya un mínimo de 350 palabras, repitiendo la keyword distintas veces a lo largo del texto. Explica las funcionalidades principales de tu aplicación de forma más detenida y si, la app ha obtenido algún premio o cita en algún medio, trata de nombrarlo en la descripción.
• Imagen destacada: consiste en una imagen apaisada que se añade a la ficha como si fuese una portada. Asegurate que ésta resuma la funcionalidad principal de tu aplicación.
• Screenshots: los screenshots de una app son muy importantes para obtener un mayor número de descargas ya que en ellos se puede mostrar las funcionalidades principales y el aspecto de la app, de una forma visual. Google Play permite añadir hasta 8 screenshots o capturas de pantalla.
• Vídeo promocional: a parte de los screenshots, Google Play, permite añadir un vídeo promocional entre ellos. Trata de resumir brevemente, preferiblemente menos de 1 minuto, las funcionalidades de tu aplicación, de una forma creativa y que llame la atención de tu público objetivo.
• Tipología de la app: en Google Play solo existen dos opciones: aplicaciones y juegos. Elige la más acorde con la temática de tu app.
• Categorías: en esta tienda de aplicaciones solo se permite añadir una categoría. Por este motivo, es importante elegirla adecuadamente, para no generar confusión en el usuario.

2- Factores a considerar en App Store

App Store es un servicio creado por Apple, que permite a los usuarios buscar y descargar aplicaciones informáticas de iTunes Store o Mac App Store.

A continuación, enumero las características principales de la ficha de una aplicación en la App Store:

• Nombre de la aplicación: el número máximo de caracteres permitidos en el nombre en la App Store es de 30. Este juega un papel fundamental en la forma en que los usuarios lo descubren en la App Store. Elige un nombre sencillo y memorable que sea fácil de deletrear y que indique lo que hace tu aplicación. Se distintivo. Evita los nombres que usan términos genéricos o que son muy similares a los nombres de las aplicaciones existentes.
• Subtítulo: los subtítulos de una aplicación aparecen debajo del nombre y pueden ser de hasta 30 caracteres. Su objetivo principal es resumir la funcionalidad de tu aplicación en una frase clara y concisa. Evita los subtítulos genéricos, como por ejemplo "la mejor aplicación del mundo". En cambio, considera usarlos para resaltar las características o los usos típicos de tu aplicación, con un lenguaje que se adapte a tu público objetivo.
• Icono: el icono de tu aplicación es uno de los primeros elementos que el usuario ve al abrir la ficha de tu app. Por lo tanto, es esencial dar una buena primera impresión que comunique la calidad y el propósito de tu aplicación. Trabaja con un diseñador gráfico para crear un icono que sea simple y reconocible. Intenta probar diferentes opciones para determinar cuál es más reconocible y significativo para tu público objetivo. Para asegurarte de que sea legible en todos los tamaños, evita agregar detalles visuales innecesarios.
• Descripción: añade una descripción interesante que destaque las características principales y la funcionalidad de tu aplicación. La descripción ideal es un párrafo conciso e informativo seguido de una breve lista de características principales. Es recomendable añadir las principales ventajas competitivas de tu app, es decir, lo que hace que tu aplicación sea diferente a las demás. Comunícate en el tono de tu marca y usa la terminología que tu público objetivo apreciará y comprenderá. La primera frase de tu descripción es la más importante: resume la funcionalidad de tu app de manera que el usuario no necesite dar al botón de “leer más”. Si decides mencionar un premio, te recomiendo ponerlo al final de la descripción o como parte del texto promocional.
• Texto promocional: el texto promocional de tu aplicación aparece en la parte superior de la descripción y tiene una longitud de hasta 170 caracteres. Puedes actualizar el texto promocional en cualquier momento sin tener que enviar una nueva versión de tu aplicación. Considera usar texto promocional para compartir las últimas noticias sobre tu aplicación, como ventas por tiempo limitado, próximas funciones o contenido u otros eventos dentro de tu app.
• Screenshots: este es uno de los factores que el usuario más considera a la hora de descargar la aplicación, ya que es una forma de mostrarle cómo será tu aplicación de una manera más visual. La App Store da la opción de subir hasta 5 capturas de pantalla.
• Vídeo promocional: así como en Google Play, en la App Store también está permitido incluir entre los screenshots un breve vídeo para promocionar e informar a los usuarios sobre los aspectos más importantes de tu aplicación. Los vídeos promocionales pueden durar hasta 30 segundos e incluir imágenes capturadas en el dispositivo para mostrar la experiencia de usar tu aplicación. Puedes presentar hasta tres vídeos promocionales de la aplicación en tu ficha e incluirlos para todos los idiomas disponibles de App Store.
• Novedades: usa el apartado "Novedades" para comunicar los cambios de tu app a los usuarios. Este texto aparece en la página del producto y en la pestaña Actualizaciones. Si has añadido una función o solucionado un error basado en los comentarios, usa Novedades para que los usuarios lo sepan. Enumera nuevas características, contenido o funcionalidad en orden de importancia, y añade llamadas a la acción que consideres que van a entusiasmar al usuario.
• Categorías: a diferencia de Google Play, puedes asignar dos categorías a tu aplicación para que los usuarios puedan encontrarla mientras exploran la App Store. La categoría principal que selecciones es especialmente importante para la capacidad de descubrimiento de tu aplicación en la App Store. Esta será la aparecerá cuando los usuarios naveguen por categoría o filtren los resultados de búsqueda. Asegúrate de seleccionar una categoría principal que mejor describa la función principal de tu aplicación.

Como habrás podido comprobar, la ficha de tu producto es muy importante para que tu aplicación esté entre las mejores posiciones de las tiendas virtuales de aplicaciones.

¡Espero haberte guiado para que obtengas un mayor número de descargas! pero recuerda, si consigues que tu aplicación sea descargada, trata de mantener a tus usuarios y fidelizarlos, actualizando y adaptando la aplicación a sus necesidades y escuchando sus quejas en los comentarios de las valoraciones.


* Artículo de Rebecca Gornic González *

Rebecca Gornic González

Redactora de contenidos en King of App, startup que ofrece una herramienta de código abierto que permite construir apps sin necesidad de tener conocimientos de programación.

BIO

Amante del marketing digital, cinéfila y en aprendizaje constante.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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