Coworking vs. Oficina tradicional

La nueva transformación digital ha llegado a nuestra sociedad influyendo notablemente en el modelo de trabajo actual. Los espacios de trabajo compartidos existen desde hace más de una década y se están haciendo eco, cada vez más, de las numerosas ventajas que este tipo de trabajo proporciona.


Esta modalidad de trabajo tuvo sus inicios entre los freelances estadounidenses, expandiéndose hacia las empresas de EEUU, y más tarde en Europa y el resto del mundo.

Un espacio coworking se puede definir como el lugar en el que se realiza un trabajo colaborativo en oficinas integradas, frente a lo que llamaríamos oficina tradicional, que se caracteriza por dividir los empleados en departamentos o espacios privados dependiendo del trabajo que desempeñen y enfocados en una ocupación concreta.





Todavía muchas empresas se preguntan qué puede aportarles esta manera de llevar a cabo la actividad empresarial. Lo cierto es que los beneficios que ofrece este formato de trabajo son múltiples, mayor rendimiento, flexibilidad, y nuevas oportunidades para crear contactos.

Estos espacios son la opción perfecta para aquellos que buscan expandir su negocio hacia nuevos mercados fomentando la visibilidad de marca y generando una comunidad que está en constante crecimiento.

Además, el coworking hace que los usuarios saquen su lado más innovador, y den un paso más hacia el mundo tecnológico en el que estamos sumergidos.

Estos espacios cuentan con creadores, líderes y emprendedores y hacen uso de tecnologías innovadoras que les ayudan a gestionar su negocio de una manera impecable.

Prestan servicios como el call center o servicio de recepción, tienen salas de reuniones, salones y oficinas ejecutivas dedicadas a tu equipo, ofrecen Hot desk flexible en un espacio abierto o un escritorio dedicado en una oficina compartida, impresoras de clase empresarial, almacenamiento para bicicletas, cabinas telefónicas privadas, community managers, gestión del correo y de la paquetería, eventos profesionales y sociales, acceso al edificio 24 horas al día, 7 días a la semana y un largo etcétera.

Unirse a la revolución coworking beneficia a las empresas, y está poco a poco transformando el mundo laboral; a continuación mencionamos algunas de sus principales beneficios respecto a la oficina tradicional.

¿Qué aportará a mi empresa un espacio de coworking?

Por un lado, los espacios de trabajo compartido presentan un entorno mucho más favorable que un espacio individual, o trabajar desde casa.

Es la mejor opción para los emprendedores solitarios o aquellos que no cuentan con un gran equipo de trabajo ya que ofrece a las personas la oportunidad de socializar, y encontrarse en un entorno más agradable y cercano.

Además, la reducción de costes de inversión es realmente notable en comparación con una oficina individual o tradicional. Los gastos de muebles, material, electricidad, etc., serán compartidos, lo que ayudará a ahorrar gastos.





Se trata de una inversión empresarial que traerá más beneficios. La rentabilidad que supone tener un personal que trabaja en contacto y en un entorno favorable se verá reflejado a medio largo plazo de una manera muy positiva.

Asimismo, cuando se produzca algún tipo de contingencia, la propia comunidad coworking tendrá la capacidad de trabajar en conjunto y ayudarse a solucionar los inconvenientes que se presenten.

Muchos de los problemas empresariales se resuelven con un poco de creatividad.
Los espacios coworking son una oportunidad para que otras personas (red de personas en línea o en cada ubicación) te echen un cable o para resolver problemas empresariales, ayudándose del ingenio y experiencias vividas.

Hasta hace poco los espacios de coworking eran únicamente considerados por pequeñas empresas que contaban con bajos presupuestos. Actualmente se ha convertido en una opción realmente atractiva para autónomos, nuevas empresas, pequeñas empresas y grandes empresas.

El número de estas instalaciones ha crecido un 50% durante el pasado año y en la actualidad, existen alrededor de 10.000 oficinas de coworking en todo el mundo.

Esta tendencia de crecimiento no es una excepción en España, habida cuenta de nuestro mercado laboral precario y con una alta tasa de desempleo, lo que ha impulsado el perfil del freelance y del emprendedor.

En nuestro país, el coworking se caracteriza por una concentración urbana muy importante: cuatro de cada cinco espacios abiertos se encuentran en Madrid o en Barcelona.

Ubicación en estas dos ciudades:

• Espacios de coworking en Madrid
• Espacios de coworking en Barcelona

* Artículo de Ana López *

Ana López

Directora del Departamento de Marketing y Comunicación de la empresa Fonvirtual

BIO

Especializada en el comercio digital y en el marketing por Internet, intervengo a menudo en otros blogs y llevo a cabo actividades de consultoría para grandes grupos.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Aprende a programar javascript con Grasshopper, la app de Google para iOS y Android

Grasshopper (saltamontes en español) es una aplicación para dispositivos móviles diseñada para enseñar a codificar Javascript real.
Es una app gratuita, orientada a perfiles sin experiencia en programación, que cubre los conceptos básicos de programación.


Grasshopper es una de las últimas creaciones del taller para productos experimentales de Google, Área 120 que forma parte de Google Inc. Se trata de una incubadora dónde los trabajadores de Google lanzan docenas de ideas novedosas, que luego (las que prosperan) se abren al público en sus versiones beta. Grasshopper se lanzó en abril del pasado año.

El nombre Grasshopper rinde honor a Grace Hopper, uno de los primeros pioneros en la programación de computadoras.

1. ¿Qué conceptos básicos de JavaScript cubre?

Actualmente, Grasshopper enseña a utilizar el popular lenguaje de programación JavaScript, utilizado por más del 70% de los desarrolladores profesionales.

Grasshopper usa JavaScript para enseñar conceptos de programación fundamentales que son universales para casi todos los lenguajes de programación:

• Los fundamentos: cómo funciona el código, funciones, variables, cadenas, bucles for, arrays, condicionales, operadores, objetos y cómo todos estos elementos interaccionan entre sí.
• Animaciones I: dibuja formas utilizando la popular librería 3D, definiendo funciones, callbacks y animaciones.
• Animaciones II: creación de funciones más complejas con 3D y los temas del curso The Fundamentals.

2. ¿Qué debo hacer después de usar Grasshopper?

Si has disfrutado de Grasshopper y deseas llevar sus habilidades de codificación al siguiente nivel, el equipo ha identificado varias opciones en las que puedes continuar su viaje de codificación:

• Seguir recibiendo clases en línea:: nos hemos asociado con Coursera, una compañía que trabaja con las principales universidades para ofrecer cursos online. Estas son algunas de las clases que ofrecen y que podrían ser el próximo paso perfecto después de completar The Fundamentals:
  * Fundamentos de programación con JavaScript, HTML y CSS
  * Algoritmos, Parte 1
  * Especialización en diseño web + Portafolio y certificado
  
• Ir a un bootcamp: para los estudiantes con sede en EEUU, en Seattle, St. Louis, Kansas City, Miami o Tampa, también nos hemos asociado con LaunchCode, una organización sin fines de lucro, para ofrecer campos de entrenamiento de codificación gratuitos a un número selecto de estudiantes.
  Puedes registrarte aquí.

Además, si estás interesado en una carrera basada en la tecnología, considera inscribirte en el programa de Certificación Profesional de Soporte de TI de Google + Coursera.

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3. ¿Cómo puedo obtener la aplicación?

• App Store: Grasshopper: Learn to Code. The coding app for beginners.
• Google Play: Grasshopper: Learn to Code for Free.

4. ¿Qué debo hacer si quiero eliminar mi cuenta de Grasshopper?

Envía un correo electrónico a grasshopper-support@google.com y el equipo de soporte te ayudará a eliminar tu cuenta.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Los 5 mercados que han logrado digitalizarse con éxito en la última década

Desde hace casi dos décadas, con la masificación en el uso de Internet, cada vez es más frecuente ver que negocios de todo el mundo comienzan un proceso de transición hacia el mundo digital. Grandes industrias que hasta hace algunos años parecían imposibles de digitalizar, han mostrado que la innovación es alcanzable con las herramientas que ofrece la red.


Con un número cada vez mayor de negocios migrando hacia el mundo digital, cabe preguntarse cuáles son algunas de las industrias que no solo han entendido los beneficios de modernizar sus procesos de trabajo, sino también de ayudar a que los clientes obtengan una experiencia que incentive a la repetición de compra (repurchase), tanto en bienes como servicios, sin la necesidad de salir de casa.

Algunos de estos mercados serían:

1. Comercio electrónico

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Tal vez uno de los ejemplos más sencillos de ver, una vez iniciada la temporada de compras navideñas, es el del comercio, de las industrias que más ha cambiado gracias al proceso de digitalización que estamos viviendo.

Gracias a empresas como Amazon, desde hace un par de años ya ha dejado de ser necesario salir de nuestros hogares para obtener los productos que necesitamos en nuestro día a día.

El ecommerce vive un momento en el que el smartphone, ordenador, tienda física, publicidad on y off y todas las variables, empiezan a perder las líneas divisorias para fundirse en una única experiencia de compra. Por lo que estar presente en estos distintos canales, apostando por una estrategia que pueda adaptarse a las diferencias de cada uno, parece ser el paso más lógico si lo que se pretende es competir en mercado cada vez más digital y dinámico.

Si bien es cierto que el comercio electrónico todavía no ha logrado superar al retail tradicional en cuanto al número de transacciones, la realidad es que los márgenes son cada vez más estrechos, con la digitalización de negocios (desarrollo de sitios web, inclusión en plataformas de ventas, creación de perfiles sociales) volviéndose incluso un negocio atractivo para los emprendedores del sector tecnológico.

2. Entretenimiento

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No todo el entretenimiento viene de la mano de las plataformas de generación y distribución de contenido (canales de televisión, servicios de streaming, entre otros), sino también de las empresas que se encargan del desarrollo de actividades interactivas con las que pueda utilizarse el tiempo de ocio (venta de espectáculos artísticos, deportivos y recreativos).

Con la creación de nuevas tecnologías de interconexión, cada vez es más sencillo entrar en internet y jugar cualquier tipo de juego con personas de todo el mundo.

Uno de las industrias que más ha logrado capitalizar este proceso de digitalización global es el de los juegos de azar, teniendo a los casinos online como los principales representantes de esta forma de entretenimiento. Un ejemplo de esto es el del sitio CasinoBillions, que no solo brinda información de los casinos en línea más seguros que permiten adentrarse en este tipo de entretenimiento de forma virtual, sino que además utiliza la web para hacer que personas de todo el mundo puedan jugar rápidamente y probar su suerte.

3. Servicios financieros

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El proceso de globalización que hemos presenciado en los últimos años no solo ha mejorado exponencialmente el funcionamiento de los servicios financieros a los que los consumidores se enfrentan diariamente (pagos en punto de venta, transferencias, inversiones), sino que también han hecho que cada vez más personas tengan acceso a estos, sin necesidad de tener que acudir a una entidad tradicional.

Se trata de un movimiento que estaría eliminando uno de los mayores problemas económicos que se presentan en la actualidad: las poblaciones no bancarizadas.

Donde mayores innovaciones se han presentado es en el área de pagos, con decenas de alternativas surgiendo todos los días con el objetivo de resolver problemas como la escasez de efectivo, la dificultad para obtener préstamos, las altas comisiones al momento de realizar una transferencia de fondos, la lentitud de las transacciones, entre muchos otros.

Aunque las criptomonedas sean uno de los ejemplos más relevantes de la evolución en el mundo de los pagos, la realidad es que PayPal sigue posicionada como la empresa líder en esta materia.

4. Educación

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Con la evolución que hemos vivido en el mundo de las tecnologías de información y comunicación (TIC), observamos cómo se han posicionado las clases a través de Internet.

Esta forma de educar a las personas, que hasta hace algunas décadas podía parecer una fantasía, ya se ha hecho realidad gracias a empresas como Udemy, que aprovechan los recursos que brinda la web para agilizar el proceso de formación, a la vez que permiten que profesionales de todo el mundo puedan capitalizar sus conocimientos de forma digital.

Si bien es cierto que la digitalización de este mercado educativo comenzó con clases y cursos tradicionales, la realidad es que poco a poco se ha diversificado para abarcar áreas como la música, los idiomas, la cocina, entre muchos otros; y no solo eso, sino que gracias a plataformas gratuitas como YouTube, también hemos presenciado la democratización de estos conocimientos, algo que hasta hace algunas décadas habría sido imposible.

5. Telefonía

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Finalmente, uno de los mercados que ha logrado la digitalización con éxito en la última década es el de la telefonía, principalmente el de las telecomunicaciones internacionales.

Con el posicionamiento de plataformas como Skype, así como el surgimiento de llamadas a través de aplicaciones como Whatsapp, Telegram, o Hangouts (de Google), hemos presenciado un proceso de globalización en el "mercado de las llamadas".

No solo eso, sino que en el último año hemos visto como tecnologías incipientes, como la cadena de bloques (conocida mundialmente como Blockchain), han comenzado a adentrarse en el mercado de la telefonía de la mano de empresas como Telefónica, cambiando por completo la manera en la que las personas se comunican en todo el mundo, y agilizando el proceso de evolución de los servicios.


Aunque estas sean algunas de las tendencias más destacadas al referirnos a las industrias digitalizadas, la realidad es que existen muchas otras que han logrado una transición hacia esta nueva forma de almacenar, distribuir y analizar información, logrando no solo mejorar los procesos operativos de millones de empresas en todo el mundo, sino también incrementando la rentabilidad de hacer negocios en la actualidad.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Por qué deberías introducir una solución de gestión de proyectos en tu negocio

Un gerente bien instruido, ético y con experiencia es indispensable para llevar adelante cualquier proyecto. De igual manera, un equipo humano capacitado, talentoso, motivado y responsable marca la diferencia en la consecución de los objetivos de negocio.


Ahora bien, en la actualidad, las dinámicas del mercado son cada vez más exigentes. La competencia no da tregua y las oportunidades se pueden escapar de las manos, dentro y fuera de la organización.

De forma específica, en materia de gestión de proyectos son muchos los flancos que se deben cubrir, al mismo tiempo y de manera eficiente, cuando se desean alcanzar los objetivos a la altura de los estándares requeridos.

Planificar acciones de forma acertada, ejecutarlas eficientemente, controlar la calidad y asumir los riesgos de manera oportuna no es tarea fácil. Ni siquiera para el mejor líder apoyado en el equipo más capaz. Y es que humanamente no es posible, sobre todo cuando se trabaja en escenarios en los que no tiene cabida tomarse un respiro.

La tecnología impone a las organizaciones, entre otras exigencias, una actualización continua, que puede ser demandante en exceso. Todos los días hay algo nuevo que aprender.

Afortunadamente, desde otro ángulo, la tecnología también brinda herramientas que permiten estar a la altura de las circunstancias cambiantes. En materia de gestión de proyectos, no es la excepción.

Algunos softwares de gestión de proyectos son tan fascinantes y amigables, que la pregunta "¿para qué necesito esto?", es sustituida rápidamente por "¿cómo he podido trabajar sin ellos todo este tiempo?".

Definitivamente, en términos muy simples, facilitan las tareas, acortan los plazos y aumentan la eficiencia. Si a esto le sumamos un gerente y un equipo 5 estrellas, los resultados superan las expectativas hasta del más excéptico.

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¿Por qué las organizaciones fracasan en la gestión de proyectos?

Así como el factor humano es irremplazable para materializar los objetivos, la tecnología tampoco puede hacer milagros cuando la organización en sí misma presenta errores en su gestión.

Es fundamental que se entienda que existen elementos que entran en juego para marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Y, eso, no necesariamente depende de las herramientas tecnológicas.

Antes de mencionar las bondades que brinda un software de gestión de proyectos, vale la pena revisar aquellos aspectos que deben considerarse para evitar tropiezos al poner en marcha acciones o estrategias dentro de una organización. Y es que es común echarle la culpa al software, cuando en realidad no se ajustaron ciertos parámetros antes de implantarlo.

Como paso previo a la selección de un software de gestión de proyectos es preciso cuidar aspectos que tienen que ver con la dirección y el control de los recursos humanos. También se deben atender el calendario y los costos, porque inciden en el uso de los recursos materiales y pueden convertirse en elementos que desaceleren el ritmo de trabajo y hasta imposibiliten lograr los objetivos. Sobre todo, es importante no descuidar el control ni la supervisión.

Seguramente, el programa informático seleccionado será un excelente aliado, de eso no cabe duda. Pero es importante reconocer ciertos asuntos que siempre quedarán a cargo de la gerencia y del equipo humano que la respalda. Justamente, de eso también depende que el software pueda ofrecer todo su potencial.

Dirección de la gestión de proyectos

Desde el punto de vista de la dirección, es necesario evitar ciertas deficiencias como:

• Liderazgo débil: un gerente puede estar muy preparado, pero si no sabe dirigir no unifica al equipo y no lo armoniza.
• Equipo poco o nada instruido: un grupo que no está comprometido, que no conoce su trabajo y que no está capacitado, no cumplirá con sus tareas en el tiempo establecido.
• Desintegración: un equipo que no está unificado o experimenta enfrentamientos entre sus miembros no llegará a ninguna parte.
• Mala planificación: si no se sabe a dónde se quiere ir y cómo hacerlo (gestión estratégica) es imposible llegar a los objetivos marcados.
• Objetivos difusos: todos los involucrados deben estar a tono con respecto a lo que se desea lograr. Desde el líder, pasando por el equipo, hasta los inversionistas.
• Escasa supervisión: no se puede dejar al equipo y a los procesos a la deriva. La revisión continua no sólo marca responsabilidades, también incide en la motivación y en el cumplimiento de las acciones en el tiempo estimado.
• Comunicación ineficiente: genera confusión y desmotivación. Los vacíos comunicacionales pueden ser la causa de ineficiencias de distinto tipo. Por lo tanto, se prestan para el incumplimiento de los tiempos y del trabajo.

Administración del tiempo en la gestión de proyectos

Existen ciertos errores frecuentes que evitan el cumplimiento del cronograma como se espera:

• No contar con una lista detallada de actividades a ejecutarse.
• Falta de visión con respecto a los factores que podrían limitar las acciones del equipo del proyecto.
• Ausencia de hipótesis acerca de situaciones que podrían presentarse en el proceso.
• Desconocimiento de la duración de las actividades en función del número y capacidades de los recursos humanos y materiales asignados para efectuarlas.
• Carencia de un registro histórico de la duración más probable de las actividades.
• Ignorar la opinión experta de profesionales u organizaciones, ya sean internos o foráneos, con conocimiento o entrenamiento especializado.
• Desatender las causas que tienden a provocar cambios en los plazos y tareas, así como no intentar contrarrestarlas.
• Relegar aquellos elementos que irremediablemente deben cambiar.
• No medir el impacto de esos cambios en el proyecto.
• Aplicar e implementar cambios sin el debido cuidado.

Estimación de costos en la gestión de proyectos

Es habitual ver que muchas empresas naufragan en la estimación de costos porque:

• No cuentan desde el principio con un presupuesto acorde a la realidad del mercado en el que se desarrolla el proyecto.
• Subestiman los posibles cambios en los costos estimados y no se adelantan a las dificultades en el momento oportuno.
• Desatienden la revisión del empleo de recursos humanos y materiales del proyecto.
• No informan al equipo humano sobre el presupuesto de forma transparente y precisa.
• Menosprecian la importancia de promover el consumo responsable por parte de los miembros del equipo humano en lo referente a los recursos materiales asignados y el impacto que eso tiene en el resto del proyecto.
• No inculcan en el equipo humano el entendimiento de la importancia del aprovechamiento del tiempo y el cumplimiento de las metas en los lapsos previstos.
• Se flexibilizan demasiado con respecto a gastos que no estaban contemplados en el presupuesto original.

Control y seguimiento en la gestión de proyectos

Algunas deficiencias en el control y seguimiento de proyectos pueden perjudicar el proceso gravemente. Entre ellas, las más habituales son:

• Perder de vista el plan de calidad del proyecto.
• Tener una visión limitada respecto al funcionamiento del equipo.
• Dejar de lado el seguimiento.
• Responder a imprevistos a destiempo o improvisadamente.
• Desconocer el impacto de los cambios requeridos.
• No aplicar simulaciones para prever posibles cambios o inconvenientes.
• Tener una comunicación ineficaz con los involucrados.
• No contar con una herramienta tecnológica que, sobre todo, contribuya al orden y al control.

¿Cómo puede contribuir un software de gestión de proyectos?

Uno de los mayores retos de las empresas en la actualidad es poner en práctica la planificación estratégica. A la par, conseguir alinear los recursos con los objetivos. También, asegurarse una adecuada posición competitiva. En este escenario, el software de gestión de proyectos es un aliado indiscutible.

Indudablemente, hacer uso de un software de gestión de proyectos asegura el desarrollo eficiente y rentable de una organización cuando se traza un objetivo. Esto está dado porque hace posible mantener la atención en el desarrollo y alcance de las metas, en lugar de permanecer sumergido en constantes trámites burocráticos.

Igualmente, el software de gestión de proyectos ayuda a administrar los sistemas. Además, permite anticiparse. Una herramienta como ésta también contribuye al aprovechamiento de nuevas oportunidades.

Algunos softwares de gestión de proyectos funcionan basándose en el concepto PHVA (planificar-hacer-verificar-actuar). Estos son compatibles con los procesos estratégicos MEG (modelo de excelencia de gestión). Por esto, también focalizan a la organización a la obtención de ventajas competitivas. Además, gestionan los recursos de cualquier sistema: humanos, tecnológicos, informativos y de calidad, entre otros.

Asimismo, permiten el seguimiento simultáneo de más de una estrategia. Esto ayuda a desestimar el desarrollo de las estrategias basadas en condiciones no sostenibles a largo plazo.

Otros softwares de este tipo gestionan todos los recursos de maneras diferentes e igualmente efectivas. Centralizan la información crucial en una página. Se adaptan a la estructura Agile o Scrum. También aseguran el alcance de los objetivos. Y es que suministran todo tipo de herramientas necesarias para completar el ciclo de vida de ejecución de los proyectos.

Por lo general, gracias a sus recursos de visualización de KPIs o mediante presentaciones, estos softwares de gestión de proyectos garantizan un mejor entendimiento sobre el manejo de los recursos y el desarrollo e impacto de uno o varios procesos.

De igual forma, los softwares de gestión de proyectos son compatibles con los ERP. Abarcan todos los aspectos técnicos, administrativos y financieros que permiten ser adaptados o pueden basarse en Microsoft Dynamics, Navisión y Axapta o Sage X3, entre otros. Son ideales para cualquier sistema operativo.

Los softwares de gestión de proyectos son propicios para la dirección y gestión de empresas de cualquier tamaño y sector, desde servicios profesionales, agencias de publicidad, estudios de arquitectura, hasta empresas de construcción. Además, el mercado ofrece una gran variedad de estos programas con costos diversos. Así que la clave está en escoger el más apropiado para la organización que se dirige.

¿Cómo elegir el software de gestión más adecuado para una organización?

El gerente, líder o director de proyecto tiene una gran responsabilidad sobre sus hombros. Por eso, debe contar con una serie habilidades. Entre ellas, está la de saber seleccionar y hacer uso de los instrumentos adecuados para emplear los recursos productivamente. Evidentemente, una de esas herramientas es el software de gestión de proyectos.

Un software de gestión de proyectos es el compañero ideal de un gerente a cargo de dirigir a todo el equipo para materializar el objetivo propuesto. Es útil para la planificación, control presupuestario, administración de recursos y asignación de trabajo e integración del personal.

Elegir el mejor software no es tarea fácil. La solución más adecuada depende del tamaño de la empresa, sus objetivos, el sector del mercado en el que se desarrolla y de los recursos económicos de los que se disponga.

Investigar es una buena idea. Empaparse sobre la materia es esencial. Un buen gerente siempre debe tener nociones claras de lo que le ofrece su proveedor. También es muy conveniente escuchar a los expertos y comparar sus opiniones. Por otra parte, es recomendable atender a la experiencia de otros gerentes que ya hayan probado los diferentes softwares.

Afortunadamente, existen plataformas en Internet a las que se puede acceder gratuitamente y que ofrecen información detallada y actualizada. Esto ayuda a conocer los productos antes de adquirirlos. Mejor aún es cuando estas plataformas combinan la opinión experta con la de los usuarios. Sin duda, eso significa encontrar todo en un mismo lugar y contar con una guía objetiva que resulta definitivamente ideal.


* Artículo de Annie Suárez *

Annie Suárez

Redactora de contenido para ComparaSoftware, plataforma que ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones en materia de tecnología reforzando el vínculo que existe entre usuarios y software.

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I sail over 2.0 oceans. I taste information and decide when I eat it. I believe in entertainment to make minds and hearts bigger.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Conoce los 6 navegadores web más rápidos y seguros

Las personas se han acostumbrado a permanecer conectadas a Internet durante gran parte del día. Ya sea desde su casa, trabajo o centro de estudios. Por ello es importante elegir un soporte web que sea adecuado y que marcará una gran diferencia en lo que respecta al rendimiento, seguridad y flexibilidad.


A continuación, mostraremos una lista de los mejores navegadores con sus principales características, ayudándote a identificar cual es el más útil según tus necesidades.

1. Mozilla Firefox

Firefox siempre ha sido conocido por su flexibilidad y soporte para extensiones. Sin embargo, durante los últimos años, empezó a quedarse atrás en términos de velocidad.

Uno de sus últimos lanzamientos fué Firefox Quantum, con una velocidad similar a la de Google Chrome y casi no hace uso de la memoria RAM (30% menos que Chrome), incluso, cuando hay un montón de pestañas o tabs abiertos. Además, realiza actualizaciones constantemente para ayudar a proteger la privacidad de los usuarios, evitando que sus datos sean extraídos por algún hacker.

Entre sus nuevas configuraciones, se encuentran la compatibilidad con inicios de sesión sin contraseña y el bloqueo automático de los rastreadores de anuncios. Asimismo, hay una nueva versión que ha sido diseñada específicamente para navegar por la web en realidad virtual.

Otro aspecto importante es que al ser una organización sin fines de lucro, no se empeña en vender los datos que obtiene, a diferencia de algunos de sus competidores.

Sitio oficial de descarga: https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/

Todas estas razones convierten a Mozilla Firefox en el líder de esta lista. Sin embargo, existen otras alternativas como:

2. Google Chrome

Google ha creado un navegador eficiente y ampliable, por lo que merece ocupar uno de los primeros puestos.

Su base de usuarios se va incrementando conforme pasa el tiempo, debido a que es una multiplataforma increíblemente estable y brillante. Además, dispone de una amplia gama de extensiones fáciles de obtener e instalar que podrás utilizar sin problemas. Asimismo, existe un soporte para los controles parentales y una gran variedad de ajustes y configuraciones que aseguran una máxima eficiencia.

Sin embargo, Chrome tiene algunas desventajas, como el que sea considerado uno de los navegadores más pesados en términos de uso de recursos. Desde esta perspectiva, no es adecuado usarlo en ordenadores con memoria RAM limitada. Igualmente, su rendimiento es menor al de su competencia, sin mencionar que te puede generar incomodidad por el uso que hace de tus datos de navegación.

Dicho esto, Google está haciendo algunas mejoras en lo que respecta a la seguridad. Es por ello que en sus futuras versiones dejarán muy en claro cuáles de los sitios web que visitas no usan encriptación HTTPS.

Al igual que Firefox, Chrome ahora admite inicios de sesión sin contraseña a través de WebAuthn, ya sea para reemplazar las claves tradicionales por completo o para funcionar como un método de autenticación de dos factores.

Y ofrece más funciones para los desarrolladores de aplicaciones web, incluyendo experiencias más consistentes a través de diferentes audífonos VR, y la capacidad de usar la entrada de los sensores (como el sensor de luz ambiental y el acelerómetro del dispositivo).

Sitio oficial de descarga: https://www.google.com/chrome/

3. Opera

Cuenta con un excelente modo Turbo, tiene integrado un bloqueador de anuncios y menos plugins que sus competidores. Además, funciona rápidamente y la interfaz del usuario es buena.

A pesar de estas características positivas, solo posee un 1% del mercado de navegadores.

La razón principal por la que se recomienda su instalación es porque con la opción Opera Turbo el tráfico web es comprimido y enrutado marcando una gran diferencia en la velocidad de navegación. También reduce la cantidad de datos transferidos, lo cual es muy útil si estás empleando una conexión móvil.

Cuando el modo Opera Turbo está habilitado, Opera comprime las páginas web solicitadas (pero no las páginas seguras HTTPS) hasta en un 80%, según el contenido, antes de enviarlo al usuario. Este proceso reduce la cantidad total de datos enviados y es particularmente útil con conexiones de Internet más lentas, haciendo que las páginas se carguen más rápido. Esta técnica también se utiliza en Opera Mini para teléfonos móviles.

En cuanto a seguridad y privacidad se refiere, Opera se puede configurar para usar servidores proxy. Tiene un editor de cookies incorporado y un visor de caché web. Además, el administrador de contraseñas integrado en el navegador permite a los usuarios configurar una contraseña maestra para proteger contra la manipulación no autorizada o el acceso a las contraseñas almacenadas en el administrador de contraseñas. Los usuarios tienen control total sobre los datos suministrados a la API de geolocalización W3C.

Sitio oficial de descarga: https://www.opera.com/es/download

4. Microsoft Edge

Edge se lanzó en 2015, junto con Windows 10, como un navegador básico y ligero.

En lugar de actualizar Internet Explorer, Microsoft decidió implementar Edge desde cero permitiendo a la compañía eliminar el soporte para tecnologías y códigos antiguos y obsoletos, lo que hace que Edge sea mucho más simple que Internet Explorer.

Aún así, las pruebas de rendimiento demuestran que Edge es aproximadamente tan rápido como sus competidores directos (Chrome y Firefox), dejando a IE muy atrás.

Microsoft diseñó Windows 10 como un sistema operativo para tabletas, así como computadoras portátiles (laptop) y de escritorio (desktop). Así que la compañía le dio a su sistema operativo, y su navegador Edge, un soporte de pantalla táctil más intuitivo que cualquiera de sus principales rivales. Por lo tanto, si usas regularmente un pc con Windows 10 en modo tableta, tienes otra razón para adoptar Edge: te llevará a la red un poco más rápido.

Además, Edge se integra perfectamente con otros productos de Microsoft, como la herramienta antivirus Windows Defender para detectar sitios peligrosos. Si bien Chrome y Firefox funcionan perfectamente en Windows 10, la experiencia es un poco más fluida cuando se usan programas nativos de Microsoft.

El asistente digital de Microsoft trabaja muy de cerca con Edge en Windows 10. Google y Apple tienen sus propias aplicaciones de asistente digital, pero ninguna de ellas está tan bien integrada en un navegador como Cortana.

Sitio oficial de descarga: https://www.microsoft.com/es-es/windows/microsoft-edge

5. Vivaldi

Jon von Tetzchner, experto en navegadores (una persona que no sólo los usa sino que también los desarrolla), co-fundador y antiguo director ejecutivo de Opera Software, señala: "es evidente que a los desarrolladores de navegadores les hace falta mejorar la experiencia de usuario"

Vivaldi en su versión 2.0 ha cambiado el comportamiento en el inicio, ya que, proporciona tiempos de inicio mucho más rápidos para los usuarios que manejan grandes datos como marcadores, historial y descargas.

El estilo y la estructura de la interfaz dependerá totalmente de ti. Para ello hay un sistema incorporado para tomar notas y agregar sitios web como paneles laterales mientras usas la ventana principal para navegar. Además, cuenta con una innovadora tecnología que hace posible personalizar la posición de las pestañas (arriba, abajo, izquierda, derecha o sin barra).

Vivaldi usa el motor de renderizado Blink, como hacen Google Chrome y Opera. Esto brinda a los usuarios de Vivaldi la capacidad de instalar extensiones desarrolladas para Chrome directamente desde Chrome Web Store. Aunque algunas extensiones podrían no funcionar exactamente como lo harían en Google Chrome (especialmente las extensiones utilizadas para la personalización de la interfaz de usuario, ya que la interfaz de usuario de Vivaldi es completamente diferente de la interfaz de usuario de Chrome), la mayoría de las extensiones deberían funcionar como se espera.

Sitio oficial de descarga: https://vivaldi.com/es/download/

6. Tor Browser

Por lo general, este navegador está asociado a la oscuridad de la deep web. Si bien es cierto que puedes usarlo para acceder a sitios que de otra forma no podrías, los aspectos de privacidad de Tor (en donde el tráfico es enrutado a través de nodos aleatorios por todo el mundo, haciéndolo muy difícil de rastrear) son uno de los más eficaces.

Tor contiene todo un paquete de herramientas ya que es una versión modificada del Firefox Extended Support en conjunto con otros paquetes de privacidad, los cuales son combinados con el objetivo de brindarte la experiencia de navegación más segura que puedas encontrar.

Nada es rastreado, ni almacenado, por lo que puedes olvidarte de los marcadores y cookies. Aún así, será necesario que te acostumbres a realizar ciertos hábitos de navegación para asegurarte de no realizar acciones online que revelen tu identidad.

Sitio oficial de descarga: https://www.torproject.org/download/download-easy.html.en

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Cómo saber cuándo implantar software ERP en tu empresa

Cada vez son más las empresas que sienten la necesidad de incorporar un sistema que les facilite la toma de decisiones, y mejore el funcionamiento del negocio en términos de gestión. Un software ERP, Enterprise Resource Planning, es un sistema para la planificación de recursos empresariales, que permite aumentar la productividad.


Su uso es adecuado para cualquier tamaño de empresa, tanto para PYMES como para organizaciones más grandes.

Si estás comenzando a notar que tu personal está sobrepasado de trabajo, y entre otras cosas, no se alcanzan los objetivos marcados, es posible que necesites reflexionar sobre la idea de instalar un software ERP.

¿No estás seguro de que la situación que vive tu empresa actualmente pase por la instalación de un software ERP como solución? En este artículo intentaremos explicarte algunas de las situaciones que llevan a muchas empresas a querer utilizar un sistema de planificación de recursos empresariales, pero antes, conoce las ventajas que puede reportarte.

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¿Qué puede aportar exactamente un ERP a tu negocio?

Estos son los beneficios que un buen ERP puede traer a tu empresa:

• Ahorro de tiempo y costes a largo plazo: disminuye el número de errores y la duplicidad de tareas, haciendo posible disminuir los costes empresariales y por tanto, generando un mayor beneficio y rentabilidad a tu empresa.
  
  
• Facilidad en la toma de decisiones: un software ERP puede proyectar con precisión la situación en tiempo real de tu empresa, lo que te facilita la toma de decisiones empresariales, y con ello, reduce también el margen de error que pueda ocasionar.
  
  
• Disminución de duplicidades de datos: proporciona mayor comunicación y transparencia entre los departamentos; mejora la comunicación interna de tu empresa y reduce los errores de duplicidad de datos.
  
  
• Personalización de los módulos: dependiendo del tipo de software que elijas podrás ampliar o cambiar los módulos de tu empresa, atendiendo las necesidades que tengas en cada momento. No hay problema si instalas un software ERP y más adelante tu empresa crece, porque el software también lo podrá hacer.
  
  
• Incremento de la eficacia y la productividad: aumenta la eficacia y productividad de tu empresa, haciéndote más competitivo frente a la competencia.

¿Cómo saber si tu empresa necesita un ERP?

No existen dos empresas iguales, y por lo tanto, será difícil encontrar un indicador preciso que te diga "ahora debes instalar un ERP".
A pesar de ello, sí hay patrones que suelen repetirse.

A continuación, te mostraremos cinco señales que indican a las empresas que necesitan un ERP, y con las que quizás tú puedas sentirte identificado:

• 1. Procesos no centralizados: las empresas necesitan un punto en común de organización de trabajo e interacción, pero sobre todo un mismo lugar en el que almacenar la información. Cuando los empleados de una organización utilizan un software para registrar procesos, y el departamento de contabilidad otro, la información no es compartida, se pierde, ni tampoco estos programas interactúan de forma eficiente entre sí.
  
  Utilizar un software ERP ayuda a conectar y centralizar todos los puntos de tu empresa, lo que se traduce en ahorro de tiempo, esfuerzo, y evita información errónea.
  
  
• 2. Transcurre tiempo en exceso a la hora de recuperar la información que necesitas: los empleados de tu organización deben poder acceder a los datos de inmediato. Si tu sistema actual tarda demasiado en ofrecer la información que necesitas, o debes buscar en infinitas hojas de cálculo, necesitas hacerte con un ERP de inmediato.
  
  Este tipo de software ofrece una visión holística de la mayoría de operaciones de tu organización, pudiendo consultar los datos en cualquier momento de forma rápida y precisa.
  
  
• 3. La contabilidad de la empresa consume mucho tiempo: posiblemente, el departamento de contabilidad sea el que más se beneficie de la implantación de software ERP en cualquier negocio.
  
  La complejidad de gestionar facturas, o la ardua tarea de transferir datos manualmente, solo se traduce en una pérdida de tiempo importante, pérdida de productividad, y posiblemente, también desaproveches oportunidades de negocio por ello.
  
  Los sistemas ERP pueden elaborar operaciones de contabilidad en segundos; ahorrarás tiempo y automatizarás tareas, permitiendo a tu personal utilizar su tiempo en ocupaciones más productivas.
  
  
• 4. Informes difíciles de analizar: si la información que se extrae es difícil de analizar, las decisiones adecuadas tardarán más en llegar.
  
  El business intelligence consiste en analizar la información para tomar las mejores decisiones informadas, pero si los datos de una empresa no se pueden recopilar fácilmente (porque por ejemplo, se utilizan diferentes herramientas de almacenamiento de datos), de nada servirá.
  
  Un sistema ERP incluirá una funcionalidad para elaborar y visualizar informes con la suficiente transparencia para que el equipo pueda realizar el análisis de los datos fácilmente.
  
  
• 5. La atención al cliente es insuficiente: es imprescindible, para cualquier empresa, contar con los datos de los clientes completamente actualizados. Para estos casos, lo más común suele ser utilizar un software para la gestión de clientes, conocido como CRM, pero muchos ERP también cuentan con funciones CRM integradas para administrar la relación con los clientes o clientes potenciales, monitoreándolas, adelantándote a sus necesidades, teniendo mayor control de los inventarios de la empresa, o pudiendo atender a los clientes desde cualquier lugar gracias a su capacidad de movilidad.

Como puedes ver, el uso de software ERP puede significar un antes y un después en las pequeñas y grandes empresas.

Si quieres implantar un sistema de planificación de recursos empresariales pero no sabes dónde encontrarlo, o cuál elegir entre todos los que ofrece el mercado de software, existen plataformas que te ayudarán a comparar y elegir el software ERP que precisas.

Y recuerda: analiza la situación actual de tu empresa y da el gran salto que tanto mereces con una herramienta a la altura de las necesidades.


* Artículo de María Martín Parrilla *

María Martín Parrilla

Content Manager & Copywriter en SoftDoit, comparador que analiza más de 400 programas para empresas, entre los que se incluyen: ERPs, CRMs, SGAs, software de RRHH, etc.

BIO

Me gusta trabajar con personas y con palabras. Disfruto de escribir para contar "cosas" y del proceso de investigación para poder contarlas. Me considero creativa, curiosa e imaginativa.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Muestra tu apoyo a Firefox con nuevas insignias

Mozilla Firefox (llamado simplemente Firefox) es un navegador web libre y de código abierto​ desarrollado para Linux, Android, IOS, OS X y Microsoft Windows coordinado por la Corporación Mozilla y la Fundación Mozilla. Usa el motor Gecko para renderizar páginas web, el cual implementa actuales y futuros estándares web. (wikipedia)


Mozilla es una organización sin fines de lucro y conforma una comunidad de tecnólogos, pensadores y desarrolladores cuya misión es garantizar que Internet sea un recurso global público, abierto y accesible a todos.





Los diez principios fundamentales del Manifesto Mozilla para profundizar en los valores y principios que guían el cumplimiento de su misión son:

1- Internet es una parte integral de la vida moderna.

2- Internet es un recurso público mundial que debe permanecer abierto y accesible.

3- Internet debe enriquecer la vida de los seres humanos.

4- La seguridad y privacidad de los usuarios en Internet es fundamental.

5- Los usuarios deben tener la posibilidad de definir la web y su propia experiencia en la red.

6- La eficacia de Internet como recurso público depende de la interoperabilidad, la innovación y una participación descentralizada en todo el mundo.

7- El software libre y de código abierto promueve el desarrollo de Internet como recurso público.

8- Los procesos transparentes basados en la comunidad promueven la participación, la responsabilidad y la confianza.

9- Es imprescindible que exista un equilibrio entre el beneficio comercial y el público en el desarrollo de Internet

10- Maximizar los aspectos de beneficio público de Internet es un objetivo importante que merece nuestro tiempo, atención y compromiso.

(lee el manifiesto completo).

El éxito de Firefox depende, en gran medida, de que los usuarios felices les cuenten a otros sobre esta alternativa que vale la pena probar.

Si eres usuario de Firefox y deseas mostrar tu apoyo, han creado una colección de insignias que puedes añadir a su sitio web para decirles a los usuarios: "Yo uso Firefox, ¡y usted también debería hacerlo!"

Puedes navegar por las insignias y copiar el código para mostrarlas en tu sitio web, por lo que no es necesario descargarlas (aunque puedes hacerlo si lo deseas).

Las imágenes se alojan en un CDN de Mozilla solo por conveniencia y rendimiento.

La insignia se verá así:

Si crees que Firefox es un producto genial, difunde la noticia!!

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Cómo la inteligencia artificial puede impulsar tu actividad empresarial

Antes de sumergirse de lleno en la Inteligencia Artificial (IA) y el impacto que puede tener en un negocio, primero debemos entender el significado de la palabra. En los últimos años, se ha convertido en un término bastante común, y se está implementando en casi todos los sectores relacionados con una empresa.


La palabra ha causado un gran impacto, sin embargo, cabe preguntarse:

¿Qué es la inteligencia artificial?

La palabra inteligente representa una persona de alto intelecto. Y IA significa máquinas y aplicaciones que contienen este intelecto y poder.

La IA fue diseñada para mejorar la experiencia del consumidor y ayudar a las empresas a tener una mejor posición frente a su competencia.

Aunque otras empresas de la misma industria pueden desplegar la misma aplicación, la diferencia está en la utilización y personalización de esa aplicación en particular.

Existen varios usos de esta tecnología, y puede ser implementada en múltiples ámbitos del negocio como la gestión de marketing, la generación de clientes potenciales, la selección de personal, atención al cliente, asistencia durante una compra, entre otros.

Sin embargo, es esencial entender cuáles son los objetivos de una empresa antes de hacer uso de la inteligencia artificial, no es aconsejable precipitarse sin conocer bien cada aspecto.

(designed by Freepik)

A continuación, conozcamos algunas de las mejoras que ofrece esta popular herramienta a un negocio.

• 1. Mejora la experiencia de compra

  
  Proveer una experiencia personalizada a tu cliente incrementa el engagement, crea lealtad y mejora las ventas.
  
  Esto explica por qué las empresas están poniendo mucho empeño en ello.
  
  Una de las ventajas de usar la inteligencia artificial es ser capaz de identificar patrones en los hábitos de navegación de los consumidores así como su comportamiento de compra. Al usar las millones de transacciones almacenadas y analizadas en la nube, la IA es capaz de brindar ofertas individuales de alta precisión.
  
  

• 2. Automatiza las interacciones con el consumidor

  
  La mayoría de las interacciones del consumidor, tales como correos, chats online, conversaciones a través de redes sociales, llamadas telefónicas, actualmente requieren de la presencia de un ser humano.
  
  Sin embargo, la inteligencia artificial, ofrece automatizar estas interacciones. Cuando la IA se combina con el aprendizaje automático, mientras interactúa con más plataformas, más inteligente será.
  
  Un ejemplo de esto son los chatbots, los cuales, a diferencia de los humanos, pueden interactuar con un número ilimitado de clientes al mismo tiempo y responderán e iniciarán una comunicación, a través de un web o una aplicación.
  
  Se estima que en el año 2020, casi el 90% de las interacciones con el consumidor serán realizadas por máquinas inteligentes que serán capaces de replicar las funciones humanas.
  
  

• 3. Asistencia en tiempo real

  
  La inteligencia artificial es también de mucha ayuda para los negocios que necesitan comunicación constante con un alto volumen de clientes cada día.
  
  Por ejemplo, en la industria del transporte, las empresas de autobuses, trenes y aerolíneas, que pueden tener miles de pasajeros al día, tienen la posibilidad de usar la IA para interactuar en tiempo real enviando información de viaje personalizada, como noticias sobre atrasos en los vuelos.
  
  En el caso de los autobuses, los usuarios podrían usar la IA para obtener actualizaciones en tiempo real acerca de donde se encuentran estos vehículos y cuál es el tiempo estimado de llegada. Los usuarios podrían recibir esta información en la aplicación de la empresa de buses.
  
  

• 4. Mejora el proceso de reclutamiento

  
  Tal vez no sea una buena noticia para las empresas que se dedican a reclutar personal, pero la IA está ayudando a los negocios a automatizar el reclutamiento de nuevos empleados.
  
  Es capaz de filtrar rápidamente las aplicaciones de candidatos, rechazando automáticamente aquellas que no cumplan con las especificaciones personales de la empresa.
  
  Esto no solo supone un ahorro de tiempo (o dinero en una agencia de reclutamiento), también asegura que no exista discriminación o parcialidad en el proceso de preselección.
  
  La IA es capaz de hacerse cargo de muchas tareas administrativas relacionadas al reclutamiento.
  
  

• 5. Predice resultados

  
  Otra ventaja de la IA es su capacidad para predecir resultados en base al análisis de datos.
  
  Por ejemplo, ve patrones en la información del usuario que muestran si los productos en venta se podrán vender o en qué volumen. También predice cuando la demanda disminuirá.
  
  Esto puede ser de mucha ayuda para que las empresas adquieran el producto correcto y en la cantidad necesaria.
  
  Esta capacidad de predecir no solo será útil en el sector retail. La IA también se está usando en numerosas áreas, por ejemplo, en el sector bancario, en donde pude predecir fluctuaciones monetarias y precios de las acciones.
  
  

La inteligencia artificial provee a los negocios un alto rango de beneficios, incluyendo marketing personalizado, servicio al cliente, automatización operacional y reclutamiento. Y estas son solo algunas de las diversas maneras en las que podrás usar la IA.

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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Chatbots: ¿Son realmente valiosos para tu negocio?

Sabemos que la idea de usar un chatbot para algunos puede ser un poco intimidante, por su aparente complejidad, o poco útiles, si es que no conocen cómo aprovecharlos. Después de todo, es cierto que algunos asistentes virtuales son de mucha ayuda, pero otros no tanto.


En la siguiente guía, te enseñaremos a aprovechar los chatbots por la increíble herramienta que son: Asistentes capaces de asumir las tareas que consumen mucho tiempo y cuyo esfuerzo ofrece la posibilidad de brindar un mejor servicio desde otros ángulos.

Antes de conocer lo valiosos que se han convertido los asistentes virtuales es importante conocer que son, más allá de la idea de haber sido creados para hacernos la vida más fácil.

(designed by Freepik)

¿Qué son los chatbots?

Los chatbots son programas diseñados para encargarse de manera automática de los mensajes recibidos. Los bots se pueden programar para responder de cierta manera una pregunta específica, brindar mensajes que contengan palabras clave específicas o incluso, usar el aprendizaje automático para adaptar sus respuestas de acuerdo al escenario que se enfrenten (Inteligencia Artificial).

Estos asistentes virtuales aprovechan los medios de chat como las ventanas emergentes de chat de un portal y los servicios de mensajería a través de plataformas como Facebook y Twitter para recibir y responder mensajes.

La popular red social, Facebook, ha ofrecido información importante sobre los bots para negocios:

• 2 billones de mensajes son enviados entre las personas y las marcas.
• El 56% de las personas prefieren enviar mensajes que llamar a los clientes.
• Y un 53% optan por comprar en un negocio en el que puedan intercambiar mensajes.

Los bots, a pesar de no ser una herramienta completamente nueva, han llamdao bastante la atención en los últimos años. Información de Google Trends muestra que el volumen de búsqueda relacionado a los chatbots ha crecido 19 veces debido a que muchas más personas y negocios han descubierto su valor.

El valor de los chatbots

Una de las maneras en las que un negocio se puede mantener competitivo en este mundo tan cambiante es automatizar la mayor cantidad de procesos que sean posibles.

El valor de los chatbots proviene de su habilidad de automatizar las conversaciones de una organización. A continuación, conoce los 5 principales beneficios que las empresas reciben al usar un bots.

1. Ahorran tiempo y dinero

Al automatizar las conversaciones que de otra manera requerirían que una persona esté pendiente de responderlas, las organizaciones se ahorrarán tiempo y dinero que podrán invertir en otros esfuerzos.

Antes de tener a tu equipo concentrando su tiempo respondiendo preguntas entrantes, esas personas pueden redirigir su energía en otras actividades más complejas que requieran su atención.

La cantidad de tiempo que ahorrarás se incrementará a medida que aumente el porcentaje de mensajes entrantes. Y dado que el número de mensajes que requieren la respuesta de una marca aumentó en un 18%, solo del 2015 al 2016, ahorrarás incontables horas automatizando las respuestas con un chatbot.

2. Genera ingresos y clientes potenciales

Los bots usan mensajes directos para recopilar la información necesaria que permita proporcionar un soporte efectivo. Por ejemplo, consultar a los usuarios por qué están visitando su página es una pregunta que probablemente se realice en cada interacción.

La automatización de esta interacción inicial permite a los usuarios compartir la información necesaria para que el bot les sirva mejor sin la necesidad de que un ser humano la solicite.

3. Guían a los usuarios a mejores resultados

Los clientes no siempre saben a dónde ir para encontrar la información que les interesa. De hecho, es posible que ni siquiera sepan qué es lo que les interesa. Tal vez escucharon el nombre de tu empresa de pasada y decidieron explorar. Al hacer una serie de preguntas de calificación, diriges a los usuarios al mejor lugar para que encuentren la información que desean.

Reflexiona sobre algunas de las preguntas que le darán a tu visitante la mejor solución posible. Estas preguntas varían según el tipo de negocio, pero entre las más comunes:

• ¿Qué problema estás tratando de resolver?.
• ¿Cuáles son tus metas?.
• ¿Dónde te encuentras?.
• ¿Te gustaría recibir apoyo?.

Imagina una organización global como una aerolínea. Entre las ubicaciones de salida, las ubicaciones de llegada, las actualizaciones potenciales y una gran cantidad de lugares para comprar boletos, hay una cantidad casi infinita de combinaciones para comprar.

Al personalizar las preguntas que hace un chatbot, esas aerolíneas dirigen a los clientes a la mejor manera de comprar y crear una mejor experiencia de usuario. Esta experiencia de usuario sin problemas hace que el proceso arduo de planificar un viaje sea mucho más fácil tanto para el usuario como para la empresa.

4. Proporcionan soporte las 24 horas del día

El uso más popular de chatbots es proporcionar respuestas rápidas en caso de emergencia. Sin embargo, las organizaciones que no ofrecen asistencia las 24 horas no responderán cuando la oficina esté cerrada.

Al usar un chatbot calificado, cuando tu empresa está cerrada, los clientes obtienen acceso a la información que necesitan fuera del horario de oficina. Esto es especialmente importante ya que los consumidores esperan una respuesta más rápida de lo que las marcas pueden garantizar. De acuerdo con analistas y expertos, los clientes esperan una respuesta entre 0-4 horas. Sin embargo, las marcas suelen tardar más horas en responder.

Los chatbots te ayudan a disminuir significativamente el tiempo promedio de respuesta, acercándolo a las expectativas de sus clientes.

5. Involucran a los usuarios de una manera única

Tradicionalmente, las preguntas de los clientes a las empresas se realizaban por correo electrónico o por teléfono, lo que hacía que la experiencia del usuario fuera bastante estándar y poco personalizada. Sin embargo, los chatbots ofrecen una forma nueva, divertida e interactiva de relacionarse con las marcas.

Ahora que conoces el valor que un chatbot puede otorgar a tu empresa, depende de ti dar el siguiente paso e invertir en tu primer asistente virtual.

¿Qué esperas? ¡Aprovecha los increíbles beneficios de los bots!

Jose Maria Acuña Morgado - Desarrollador Web

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